Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad och trivs med att hjälpa kunder och lösa problem?

Vi söker dig som vill utvecklas, påverka och arbeta tillsammans med härliga kollegor i ett team där vi stöttar varandra och har roligt på jobbet.

Ditt uppdrag

Som Customer Service Agent ger du kundservice avia telefon och mejl samt hanterar administrativa backoffice‑uppgifter. Du arbetar nära flera interna funktioner såsom Finance, Service och Sales.

I rollen ingår bland annat att:

-Hantera inkommande kundärenden och ge snabb och professionell support

-Registrera felanmälningar och svara på frågor kring produkter

-Följa upp öppna ärenden för att säkerställa hög kundnöjdhet

-Arbeta i våra interna system med order-, avtals-, kontrakts- och fakturahantering

-Bidra med förbättringsförslag och delta i utvecklingsinitiativ

Vem är du?

För att trivas och lyckas i rollen ser vi gärna att du har några års erfarenhet av kundservice, administration, callcenter eller liknande. Du är van vid att arbeta via telefon och digitala kanaler och trivs med att ha många olika kontakter och arbetsuppgifter samtidigt. Som person är du positiv, proaktiv och strukturerad i ditt arbetssätt. Du kommunicerar obehindrat på svenska och har en god nivå på engelska.

Om oss

Quadient är ett globalt företag med över 5 500 medarbetare världen över. I mer än 100 år har vi utvecklat och tillverkat egna produkter och är idag ledande inom försäljning och service av post- och paketlösningar.

I Sverige har vi två kontor. Den här rollen är placerad på vårt huvudkontor i Solna Strand i moderna och ljusa lokaler, bara några minuter från tunnelbana och pendeltåg.

Vad vi erbjuder

Hos oss blir du en del av ett kontor med cirka 35 kollegor i olika åldrar och bakgrunder. Stämningen är familjär och vi uppskattar spontana AW:s, kickoffs och ett öppet klimat. Du en tydlig introduktion, bra verktyg och ett nära stöd från både teamet och din chef. Vi satsar långsiktigt på våra medarbetare och vill att du ska växa tillsammans med oss.

Vidare ingår:

-Trygga villkor via kollektivavtal

-Friskvårdsbidrag

-Global kompetensutveckling via vår digitala lärplattform

-”Empowered Communities” – interna globala nätverk för engagemang och kunskapsutbyte

-Kostnadsfri och anonym medarbetarassistans för samtalsstöd

Tjänsten är på heltid och inleds med sex månaders provanställning.

Har du frågor?

Hör av dig till HR-ansvarig Katja Danielsson. Mail: [email protected] ange ”Customer Service Agent” i överskriften.

Quadient är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter för alla.

Urval sker löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag!