Arbetsbeskrivning

Comforta AB är en del av Lindström Group, ett finskt familjeägt företag med över 175 års erfarenhet inom textilservice. I Sverige erbjuder Comforta helhetslösningar inom arbetskläder och andra verksamhetskritiska textilier genom uthyrning, tvätt, underhåll och leverans.

Företaget driver fyra tvätterianläggningar i Sverige och servar kunder inom bland annat industri, hotell, restaurang och vård. Verksamheten präglas av hög kvalitet, flexibilitet och effektiva leveranser.

Hållbarhet är en central del av affären. Genom cirkulära textiltjänster, där textilier återanvänds, repareras och hanteras resurseffektivt, bidrar Comforta till minskad miljöpåverkan.

Är du en social och serviceinriktad person som trivs när du får koordinera, skapa struktur och vara navet mellan olika funktioner? Vill du arbeta i en roll där du har stor påverkan på kundupplevelsen och samtidigt vara en viktig länk mellan kund, sälj och produktion? Då kan detta vara rollen för dig - nu söker vi en Customer Service Representative till verksamheten i Arlandastad.

Om rollen

Det här är en roll för dig som tycker om att ha många kontaktytor och som motiveras av att skapa ordning, lösa problem och ge service i världsklass. Du arbetar nära kunder samtidigt som du har ett tätt samarbete med Account Representatives, säljare, inköpare och produktionen. Rollen är central för verksamheten och du fungerar som den naturliga länken mellan olika interna och externa kontakter.

Du tillhör ett team om fyra personer där samtliga kollegor är placerade på olika orter i Sverige. Även om ni arbetar från olika platser har ni ett nära samarbete och stöttar varandra i det dagliga arbetet.

I vardagen hanterar du kundärenden via telefon och mejl, besvarar frågor kring exempelvis beställningar, leveranser, avtal och logistik samt säkerställer att kunderna får snabb och korrekt återkoppling. Du arbetar också med administration, fakturering och uppdatering av kundinformation i företagets system. Vid behov genomförs även kundbesök för uppföljning och lagerkontroller.

Vi söker dig som trivs med att vara den som har koll på läget, tar reda på vad som händer i verksamheten och ser till att rätt information når rätt person vid rätt tidpunkt. Du har ett intresse för effektiva arbetssätt och vill gärna bidra till att utveckla processer och rutiner för att skapa ännu bättre kundupplevelser.

Vem är du?

För att lyckas i rollen tror vi att du är en relationsskapande och positiv person som drivs av att hjälpa kunder och hitta lösningar. Du är trygg i kontakten med människor, har lätt för att bygga förtroende och trivs i en koordinerande funktion där du får hantera flera parallella arbetsuppgifter.

Du är noggrann, strukturerad och har god administrativ förmåga. Samtidigt är du flexibel och kan snabbt ställa om när prioriteringar förändras. Eftersom rollen innebär många kontaktytor är det viktigt att du är kommunikativ, engagerad och bekväm med att samarbeta med olika delar av organisationen.

Vi ser även att du är digitalt nyfiken och har lätt för att sätta dig in i nya system och arbetssätt.

Kvalifikationer

Krav

• Minst två års erfarenhet av kundservice, kundtjänst eller annan serviceinriktad roll
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift
• God datorvana och erfarenhet av att arbeta i digitala system
• Kunskaper i Microsoft Office, främst Excel och Word
• B-körkort

Meriterande

• Erfarenhet från hotell- eller restaurangbranschen
• Erfarenhet av CRM-, order- eller lagersystem
• Erfarenhet av processförbättring eller effektiviseringsarbete

Vad erbjuder vi?

Hos Comforta får du möjlighet att arbeta i en internationell och värderingsstyrd organisation där kunden alltid står i centrum. Du erbjuds en varierande och ansvarsfull roll med stora kontaktytor, nära samarbete med verksamheten och goda möjligheter att utvecklas både professionellt och personligt.

Övrig information

Placering: Arlandastad

Omfattning: Heltid

Arbetstid: Kontorstid med flexibel arbetstid

Start: Enligt överenskommelse

Urval och intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan redan idag!

INDGEN