Arbetsbeskrivning

Hotel Birger Jarl är ett fyrstjärnigt hotell beläget i centrala Stockholm. Hotellet har 271 hotellrum och sviter, restaurang och lobbybar samt en konferensvåning med kapacitet för totalt 550 personer. Hotellet vänder sig till såväl affärs- som fritidsresenärer och har en stor andel internationella gäster. Vår vision är enkel, vi vill att alla som kommer i kontakt med oss ska känna samma sak – ” Här vill jag jobba, här vill jag bo!”

Brinner du för service och vill skapa gästupplevelser som gör skillnad?

Älskar du mötet med människor, brinner för service och tycker om att få andra att känna sig välkomna? Då kanske du är vår nästa Service Agent!

På Hotel Birger Jarl söker vi nu engagerade och serviceinriktade kollegor till receptionen. Vi söker dig som vill arbeta deltid, 20 % med tjänstgöring varannan helg, samt dig som vill arbeta extra vid behov. För rätt person finns även möjlighet till fler arbetstimmar.

Tjänsterna passar dig som vill kombinera jobbet med studier eller ett annat arbete, men också dig som vill få in en fot i hotellbranschen och utvecklas inom service och värdskap.

Hos oss är ingen gäst bara en rumsnyckel eller en bokning. Vi tror på personliga möten, genuin omtanke och det där lilla extra som gör att gästen vill komma tillbaka.

Din roll – mer än bara en reception

Som Service Agent är du en viktig del av gästernas upplevelse och en självklar ambassadör för Hotel Birger Jarl. Du möter våra gäster med värme och professionalism, hittar lösningar och ser möjligheter att överträffa förväntningar – även när tempot är högt.

Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat att:

• Skapa ett varmt välkomnande – ta hand om våra gäster och ge dem en personlig och minnesvärd upplevelse.
• Arbeta med reception och gästservice – hantera in- och utcheckningar, svara på frågor och hjälpa gäster med stort och smått.
• Ta hand om administrativa uppgifter – exempelvis fakturering, kassahantering och bokningsuppdateringar.
• Se möjligheter till merförsäljning – rekommendera våra tjänster och bidra till en ännu bättre gästupplevelse.
• Samarbeta över avdelningsgränserna – tillsammans skapar vi en smidig drift och ett hotell där både gäster och kollegor trivs.
• Bidra till helhetsupplevelsen – vara uppmärksam på detaljer och se till att hotellets gemensamma utrymmen känns välkomnande.

Arbetspassen kan vara förlagda både dag- och kvällstid. Vi söker dig som är flexibel och trivs med varierande arbetstider.

Vem söker vi?

Vi tror att rätt inställning och en genuin känsla för service är minst lika viktigt som tidigare erfarenhet. Du tycker om att möta människor, tar ansvar och har lätt för att hitta lösningar.

Vi tror att du:

• Har ett naturligt servicetänk och tycker om att göra det lilla extra.
• Är positiv, prestigelös och trygg i mötet med olika människor.
• Är ansvarsfull, initiativtagande och trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra.
• Kan behålla lugnet och ge ett professionellt bemötande även när det är mycket att göra.
• Kommunicerar väl på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.
• Är flexibel och kan arbeta både dag- och kvällspass.

Tidigare erfarenhet från hotell, reception eller annan serviceverksamhet är meriterande. Har du arbetat i VisBook eller ett annat hotellsystem är det ett plus, men inget krav.

Hos oss får du mer än ett jobb

Vi vill att våra medarbetare ska trivas, utvecklas och må bra – både på och utanför jobbet. Därför erbjuder vi förmåner som gör skillnad i vardagen:

• Hälsa och välmående: Generöst friskvårdsbidrag, tillgång till massage och yoga på arbetstid eller alternativ friskvårdstimme samt hotellets gym.
• Utveckling: Möjlighet att växa i din yrkesroll genom vår interna utbildningsakademi.
• Delaktighet: Du omfattas av Hotel Birger Jarls årliga vinstdelningsprogram.
• Trygghet: Kollektivavtalade villkor.
• Förmåner: Förmånliga priser på hotellrum och mat och dryck (F&B).
• Gemenskap: Ett engagerat team där vi hjälps åt, delar kunskap och arbetar mot gemensamma mål.

Vi värdesätter en hållbar arbetsvardag och tror att en bra balans mellan arbete och privatliv är en viktig del av att göra ett riktigt bra jobb.

Praktisk information

Tjänster: Service Agent, receptionOmfattning: Deltid 20 % med arbete varannan helg samt extrapersonal vid behovArbetstider: Dag- och kvällspassExtra arbetstimmar: Möjlighet till fler timmarArbetsplats: Hotel Birger Jarl, Stockholm

Känner du igen dig?

Då vill vi gärna träffa dig! Hos oss får du möjlighet att skapa personliga gästupplevelser, utvecklas inom hotellbranschen och bli en del av ett team som brinner för värdskap.

Välkommen med din ansökan redan idag!

Vi går igenom ansökningar löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Front Office Manager Mattias Andersson.