Arbetsbeskrivning

Tycker du om att hjälpa kunder och skapa ordning bakom kulisserna? Som kundtjänstmedarbetare inom backoffice på Telebyrån i Stockholm (Nacka Strand) kombinerar du kundkontakt med administration och uppföljning.

Du hjälper företagskunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Samtidigt ser du till att kunduppgifter, underlag och ärenden är uppdaterade. Du samarbetar med kollegor inom sälj, support och leverans så att kunden får tydlig information och hjälp vidare.

Dina arbetsuppgifter

• Tar emot och besvarar kundärenden via telefon och e-post.
• Hjälper kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster.
• Administrerar kunduppgifter, avtal och orderunderlag.
• Dokumenterar och följer upp ärenden i CRM- och supportsystem.
• Hanterar enklare tekniska frågor och samordnar med rätt kollega när det behövs.
• Bidrar till tydligare rutiner och smidigare administrativa flöden.

Vi söker dig som

• Tycker om kundkontakt och ger ett vänligt och tydligt bemötande.
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift.
• Arbetar noggrant och strukturerat och tar ansvar för uppföljningen.
• Har god datorvana och är bekväm med att arbeta i olika system.
• Behåller lugnet när flera ärenden behöver hanteras och samarbetar gärna med andra.

Erfarenhet av kundservice, support, administration eller orderhantering är meriterande. Det är också en fördel om du har arbetat med abonnemang, fakturafrågor eller tjänster inom telekom och IT.

Om Telebyrån

Telebyrån är en del av Techgruppen och hjälper företag med telefoni, IT, AI och digitalisering. Vi kombinerar personlig service med teknik som förenklar kundernas vardag. Som operatörsoberoende partner utgår vi från kundens behov och arbetar för långsiktiga relationer.

Praktiskt om rollen

Placering: Stockholm (Nacka Strand).

Ansökan

Låter det här som en roll för dig? Välkommen med din ansökan! Berätta kort om din erfarenhet och vad som gör dig intresserad av kundservice och backoffice. Urval sker löpande.