Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta mitt i händelsernas centrum och göra verklig skillnad för tusentals resenärer – varje dag?

Nu söker vi en störningskoordinator till vår avdelning för trafikinformation. Rollen har tydligt fokus på att hantera akuta trafikstörningar i realtid – när det händer på riktigt.

Om arbetet

Som störningskoordinator arbetar du i navet av vår trafikinformation. När något händer i trafiken är du med och skapar struktur i det som snabbt kan bli komplext. Du följer trafiken i realtid, samlar in information från flera källor och säkerställer att våra resenärer får snabb, tydlig och korrekt information.

Arbetet präglas av tempo, samarbete och många kontaktytor – både internt och externt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Övervaka trafiken och hantera akuta störningar i realtid
• Samordna information med trafikföretag, entreprenörer och andra aktörer
• Säkerställa att korrekt trafikinformation når kund via app, webb och andra kanaler
• Samverka tätt med kundservice så att de har rätt underlag i dialog med resenärer
• Koordinera omledningar och alternativa resvägar vid störningar
• Bidra till en tydlig lägesbild vid större händelser

Som störningskoordinator ansvarar du även för att samordna planerade trafikstörningar och säkerställa att både trafik och information fungerar genom hela processen. Rollen kräver god samarbetsförmåga och ett starkt kundfokus, då du dagligen bygger relationer med kommuner, trafikföretag och andra aktörer för att skapa så bra förutsättningar som möjligt för våra resenärer.

Arbetstiderna är förlagda mellan kl. 05:00–22:00, vardag som helg. Arbetet sker enligt schema. Vissa pass kan utföras på distans, övriga sker på vårt kontor i Falkenberg.

Du kommer att ingå i avdelningen för Trafikinformation.

Kvalifikationer

Hos oss får du en viktig roll i ett team som varje dag arbetar för att göra resandet enklare – även när det inte går som planerat. Du får vara med där det händer, fatta beslut och bidra till att skapa trygghet för våra resenärer.

Vi söker dig som

• Har gymnasieutbildning
• Har god förmåga att snabbt ta in, tolka och agera på information
• Är van vid digitala system och har lätt för att navigera i flera verktyg samtidigt
• Har förståelse för kollektivtrafik eller liknande verksamhet (meriterande)

Som person är du

• Lugn och trygg – även när tempot är högt
• Snabb i tanken och tydlig i din kommunikation
• En lagspelare som samarbetar och delar information naturligt
• Relationsskapande och lyhörd i kontakt med olika aktörer
• Strukturerad, ansvarstagande och lösningsfokuserad
• Prestigelös och redo att hugga i där det behövs

Om oss

På Hallandstrafiken är vi stolta över vår trafik och vi har ett mycket omväxlande och spännande uppdrag och där våra ledord för att lyckas är tillsammans, enkelt och nytänkande.

Totalt är vi idag cirka 95 tillsvidareanställda medarbetare på Hallandstrafiken, som tillsammans är med och utvecklar kollektivtrafiken i Halland. Inkluderar vi dessutom personalen på de trafikföretag som vi kontrakterar för att utföra trafiken så är vi drygt 2000 medarbetare. Genom en väl utvecklad kollektivtrafik stöttar vi Region Halland i ambitionen att bli den bästa livsplatsen! Hallandstrafiken är också ett utav regionens viktigaste verktyg för att möjliggöra en grön omställning.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi har löpande urval i rekryteringsprocessen.

Referenstagning är en del av vår rekryteringsprocess. Om du är eller tidigare har varit anställd i Region Halland kan vi komma att ta interna referenser från nuvarande eller tidigare chef. Referenstagning föregås alltid av dialog med dig som sökande.

Våra erbjudanden

För oss är det viktigt att du ska trivas och utvecklas i ditt arbete.

Läs mer om vad Region Halland kan erbjuda dig som medarbetare här.

Om Region Halland

Region Halland är till för alla som bor och arbetar här i Halland. Vi är över 8 000 medarbetare inom 370 olika yrken som alla arbetar för att erbjuda en god hälso- och sjukvård och att främja tillväxt och utveckling. Vi ansvarar också för kollektivtrafiken i Halland och driver frågor inom områden som näringsliv, kultur och utbildning. Vår vision är ”Halland ­ – bästa livsplatsen” och med det menar vi att Halland ska bli den bästa platsen att bo på, utbilda sig, arbeta och driva företag i. Vi har kommit en bra bit på vägen, välkommen att följa med oss på vår resa! Läs mer om Region Hallands organisation, vårt uppdrag och vår vision.

Strävan efter jämställdhet, mångfald och likvärdiga villkor är både en kvalitetsfråga och en självklar del av Region Hallands värdegrund.

Region Halland krigsplacerar all tillsvidareanställd personal.

Region Halland följer främst det centrala kollektivavtalet HÖK (Huvudöverenskommelsen) med bilagor som AB (Allmänna bestämmelser), i vissa fall kan även avtalet BEA användas. HÖK med bilagor hittar du på www.skr.se

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Halland har upphandlade avtal.