Arbetsbeskrivning

Uppdragsbeskrivning

För en stor koncern inom handel och distribution (koncern-IT) söker vi en serviceinriktad Servicedeskmedarbetare. Du kommer att ingå i ett team om 10 personer och ansvara för att ge professionell service och IT-support till koncernens användare under en spännande digitaliseringsresa.

I rollen arbetar du nära kollegor inom IT för att säkerställa att användarna får snabb och professionell hjälp med sina IT-relaterade frågor via telefon, ärendehanteringssystem och på plats.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Onboarding & Offboarding: Hantera processer kring nyanställda och avslutade medarbetare.
• Support & Felsökning: Ge support genom felsökning, användaradministration och hantering av behörighetsfrågor.
• Ärendehantering: Registrera, hantera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemet.
• Flerkanalsstöd: Ge support via telefon, ärendehanteringssystem och direkt på plats.
• Kvalitetsförbättring: Bidra till att utveckla användarupplevelsen och upprätthålla hög kvalitet i supporten.

Obligatoriska krav

• Supporterfarenhet (Minst 2 år): Dokumenterad erfarenhet av IT-supportarbete.
• Active Directory: Erfarenhet av arbete i Active Directory.
• Microsoft 365: Erfarenhet av administration och support i Microsoft 365.
• Entra ID: Erfarenhet av Microsoft Entra ID.
• Språk: Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Meriterande krav

• Erfarenhet av arbete i större organisationer som befinner sig i förändring.

Om uppdraget & Praktisk information

• Arbetsform: Arbete på plats
• Period: 2026-11-01 – 2027-05-31 (med möjlighet till förlängning)

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.