Arbetsbeskrivning

Det här är Pair

På Pair digitaliserar och elektrifierar vi hotellparkeringar. Vårt mål är att hjälpa hotellen att öka intäkterna, men också spara tid för personalen i receptionen. Dessutom får gästen en bättre service och första upplevelse av sin vistelse på hotellet. Vi befinner oss i en spännande tillväxtresa där förändring är en naturlig del av vardagen. Det skapar möjligheter för dig som vill utvecklas, ta initiativ och växa tillsammans med oss.

Idag har vi kunder i Sverige, Norge, Finland, Danmark, Tyskland, Spanien och England, där merparten av våra kunder är hotellkedjor (som till exempel Scandic, Strawberry, Elite, Best Western, IHG, Hilton med flera). Vi har varit verksamma i Norden sedan 2021, England sedan 2024 och nu har vi precis etablerat oss i Spanien, Tyskland och Frankrike. Läs mer om oss på www.pairparking.com.

Hos oss på Pair värdesätts både din kompetens och ditt bidrag till teamkänslan. Vi tror på gemenskap och trivsel – från gemensamma frukostar och kundbesök till årliga resor och aktiviteter tillsammans.

Vill du vara med på Pairs fortsatta tillväxtresa och tillsammans med ett gott gäng kollegor se till att kunder och samarbetspartners får den bästa servicen? Har du intresse för utveckling och en bakgrund och förståelse inom el, teknik och system? Du kan du vara vår nästa kollega.

Viktiga delar i din roll

Som supportmedarbetare hos Pair arbetar du i en central funktion med direkt påverkan på kundupplevelsen. Rollen innebär att hantera inkommande ärenden kopplade till parkering och elbilsladdning, samt att säkerställa stabil drift genom löpande övervakning av våra system och installationer.

Du arbetar i ett högt tempo med stor variation i ärenden, där förmågan att snabbt förstå problem och hitta lösningar är avgörande. I rollen som kundsupport hos Pair kommer du främst att möta kunder via telefon, mejl och via interna system.

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mail och chatt
• Besvara frågor kring parkering och hjälpa kunder med elbilsladdning
• Felsöka och hantera incidenter kopplade till laddinfrastruktur och digitala lås
• Löpande driftövervakning av system och installationer
• Stötta interna funktioner vid behov och ser samarbete som centralt på alla nivåer
• Utföra enklare operativa uppgifter såsom skyltproduktion, uppsättning och platsbesök
• Säkerställa hög servicegrad och kvalitet i varje kundkontakt

Om vi får önska

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll där du är van att möta människor på ett professionellt och lösningsorienterat sätt. Du har ett tekniskt intresse som du vill utveckla och bidra med. Du har en god kommunikativ förmåga och uttrycker dig tydligt och korrekt på svenska och engelska i tal och skrift, detta är ett krav då vi frekvent behöver kommunicera på både engelska och svenska.

• Meriterande är utbildning inom el, teknik eller närliggande område
• Tidigare erfarenhet av jobb i en supportfunktion eller liknande roll
• Arbetat med elbilsladdning eller teknisk felsökning
• Erfarenhet från parkering, hotell eller närliggande bransch
• Parallellt arbetat i flera system

Är det här du?

• Serviceminded och kundfokuserad – genuint engagemang för att hjälpa kunder
• Lösningsorienterad – driver ärenden framåt även utan tydlig lösning
• Snabbtänkt och flexibel – agerar snabbt i föränderliga situationer
• Kommunikativ och nyfiken på nya lösningar och egen utveckling inom området

Bra att veta

• Placeringsort: På plats i Jönköping, önskvärd start 17 augusti men kan diskuteras.
• B-körkort: Krav
• Ansök senast den: 2026-07-01
• Vid frågor, kontakta Mia Grund Johansson på [email protected] eller 070-218 10 80