Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad och positiv person som trivs i en roll där du får skapa riktigt bra kundupplevelser? Är du dessutom tillgänglig omgående och söker en arbetsplats präglat av service, värme och stark teamkänsla?

Då kan det här vara rätt möjlighet för dig!

I rollen som kundservicemedarbetare är du företagets första kontaktpunkt mot kunderna. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och sociala medier och säkerställer att varje kundmöte blir personligt, professionellt och lösningsorienterat. Kundnöjdhet står alltid i centrum och du spelar en viktig roll i att skapa en kundupplevelse som både känns trygg och överträffar förväntningarna.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Besvara inkommande ärenden via telefon och mejl

• Söka information för att kunna ge snabb och korrekt service

• Hantera order-, faktura- och reklamationsfrågor

• Rapportera kundfeedback vidare till rätt avdelningar internt

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du:

• Har erfarenhet av kundservice, meriterande är från e‑handel eller retail

• Är driven, noggrann och lösningsorienterad

• Är serviceinriktad och bygger goda kundrelationer med lätthet

• Kommunicerar tydligt och personligt i både tal och skrift

• Är bekväm med att arbeta i flera olika system

• Behärskar svenska och engelska flytande

• Flytande norska är meriterande

Som person är du positiv, prestigelös och lyckas balansera professionalism med humor.

• Placering: Kungsängen

• Arbetstid: 08.00–17.00

• Start: Omgående

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut.

Detta är initialt ett konsultuppdrag på 6 månader med möjlighet till överrekrytering av kunden där du blir anställd av Hero under uppdragstiden.

För frågor om tjänsten eller processen – varmt välkommen att kontakta: Klara Andersson – [email protected]

Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.

Välkommen till Hero!