Arbetsbeskrivning

Trivs du i en roll där du får kombinera service, administration och relationsskapande kontakt med kunder? Motiveras du av att hjälpa människor, hitta lösningar och samtidigt bidra till ett tryggare samhälle? Då kan det här vara rollen för dig.

Hos Dignita får du möjligheten att arbeta i ett innovativt teknikföretag som utvecklar och levererar lösningar inom alkolås och alkoholmätning. Här blir du en viktig del av kundens upplevelse och en central funktion i verksamheten, där ingen dag är den andra lik.

Om rollen

Som kundansvarig hos Dignita är du en av företagets viktigaste kontaktpersoner. Du hjälper kunder genom hela kundresan, besvarar frågor, hanterar ärenden och ser till att varje kontakt präglas av hög service och professionalism.

Rollen är varierad och passar dig som gillar att ha många kontaktytor. Förutom kundservice arbetar du med administrativa uppgifter och stöttar verksamheten inom bland annat kvalitet, logistik och leveranser. Du kommer också att följa upp kunddialoger, bygga relationer och bidra till att identifiera nya affärsmöjligheter.

I rollen kommer du bland annat att:

• Hantera kundärenden via telefon, e-post och andra kommunikationskanaler.
• Ge rådgivning och vägledning till kunder genom olika processer och kundresor.
• Bygga långsiktiga kundrelationer och säkerställa hög kundnöjdhet.
• Arbeta med ordermottagning, administration och dokumenthantering.
• Följa upp kundkontakter och bidra till enklare försäljningsaktiviteter.
• Stötta verksamheten inom logistik, lagerrelaterad administration och leveransuppföljning.
• Delta i utvecklings- och förbättringsarbete för att skapa ännu bättre kundupplevelser.

Tjänsten är placerad i Umeå.

Om dig

Vi söker dig som tycker om att ge service och som får energi av att skapa goda relationer. Du är självgående, ansvarstagande och trivs i en roll där du får kombinera struktur med människokontakter.

Du arbetar lösningsorienterat, har en god förmåga att prioritera och är inte rädd för att ta initiativ när du ser något som kan förbättras. Samtidigt är du prestigelös och hjälper gärna till där verksamheten behöver dig som mest.

Vi tror att du:

• Har ett starkt kundfokus och ett professionellt bemötande.
• Är driven och tar ansvar för dina arbetsuppgifter.
• Trivs med varierande arbetsdagar och flera parallella uppgifter.
• Är kommunikativ och trygg i kontakt med både kunder och kollegor.
• Har god administrativ förmåga och arbetar strukturerat.
• Bidrar med positiv energi och ett gott samarbete.

Kvalifikationer

Krav

• Erfarenhet från kundservice, kundsupport eller annan serviceinriktad roll.
• God datorvana och erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• B-körkort.

Meriterande

• Erfarenhet av försäljning eller uppsökande kundkontakt.
• Erfarenhet av CRM- eller affärssystem.
• Erfarenhet av logistik-, order- eller kvalitetsadministration.
• Erfarenhet av tekniska produkter eller närliggande branscher.

Om Dignita

Dignita är ett svenskt teknikföretag som utvecklar och levererar lösningar inom alkolås och alkoholmätning för företag, myndigheter och privatpersoner. Genom innovativa produkter och hög service bidrar vi till ökad trafiksäkerhet och ett tryggare samhälle.

Hos oss möts du av korta beslutsvägar, engagerade kollegor och en verksamhet där initiativ uppskattas. Vi erbjuder en arbetsplats där du får möjlighet att påverka, utvecklas och vara med på en spännande resa framåt.

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Dignita med OnePartnerGroup. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare. Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag.

Andreas Lindqvist, 073 413 06 11, [email protected] (mailto:[email protected])

Johanna Forsell, 072 215 63 08, [email protected] (mailto:[email protected])

Vi ser fram emot att höra från dig!