Arbetsbeskrivning

Är du personen som gärna tar reda på hur saker fungerar? Som tycker om att lösa praktiska problem, har ett intresse för bygg, VVS eller installation och dessutom gillar att hjälpa människor? Då kan det här vara jobbet för dig!

Hos Scandtap får du kombinera teknisk produktkunskap och kundservice i en varierad roll. Vi söker en praktiskt lagd problemlösare som vill hjälpa kunder med allt från produktfrågor och installationsfunderingar till orderläggning och reklamationer. Här blir du en del av ett växande premiumvarumärke där kvalitet och förstklassig service går hand i hand.

Scandtap är ett skandinaviskt inredningskoncept i premiumsegmentet för badrum och kök. Företaget designar och tillverkar rostfria blandare och andra inredningsdetaljer med tidlös design och hög kvalitet. Med mottot "Design med omtanke" kombinerar Scandtap form, funktion och hållbarhet.

Sedan starten 2015 har Scandtap vuxit till ett ledande skandinaviskt varumärke inom rostfria blandare. Sedan 2024 ingår företaget i Smedbo Group och fortsätter att expandera i Norden och internationellt. Här möts höga ambitioner, korta beslutsvägar och en stark vilja att utvecklas.

Hur mycket bygger en vägg med gipsskiva och tätskikt? Vad kan påverka vattenstrålens vinkel i en blandare? Hur ska en produkt monteras? Och vad gör man när en kund upplever att ytbehandlingen har förändrats?

Det är exempel på frågor du kan få i rollen som Aftersales & Customer Support. Du blir en viktig kontakt för Scandtaps kunder och återförsäljare och hjälper dem att hitta lösningar på både praktiska produktfrågor och andra kundärenden. Rollen omfattar också orderläggning och reklamationshantering.

Du behöver inte kunna allt från början. Däremot vill du förstå hur fysiska produkter fungerar. Ibland hittar du svaret direkt, ibland genom att läsa en monteringsanvisning, undersöka produkten eller ta hjälp av en kollega.

Du kommer bland annat att:

• Besvara produktfrågor från kunder och återförsäljare via telefon och mejl.

• Ge råd om funktion, montering och installation.

• Felsöka och lösa praktiska produktrelaterade problem.

• Hantera orderläggning, orderförfrågningar och administration.

• Hantera reklamationer och följa upp kundärenden.

• Samarbeta med kollegor inom försäljning, produkt och lager.

Hos Scandtap förväntar sig kunderna mer än ett korrekt svar. Du skapar trygghet genom att vara tydlig, engagerad och lösningsorienterad och leverera service som motsvarar ett premiumvarumärke.

Vi tror att du gillar att förstå hur saker hänger ihop. Kanske har du arbetat inom bygghandel, VVS, teknisk försäljning, installation eller kundservice kopplad till fysiska produkter. Du kan också ha byggt upp ditt kunnande genom egna renoveringsprojekt och ett genuint praktiskt intresse. Din inställning och förmåga att lösa problem är viktigare än en viss yrkestitel.

Du är nyfiken, praktiskt lagd och har lätt för att sätta dig in i produkter, material, mått och montering. Du behöver inte vara utbildad VVS-montör, men du vill förstå hur saker fungerar och lära dig mer.

Samtidigt är du en utpräglad servicemänniska: lyhörd, pedagogisk och professionell även när kunden är frustrerad. Du tar ansvar, arbetar strukturerat och följer upp dina ärenden. Du är prestigelös, tar initiativ och hjälper till där det behövs.

Du kommunicerar väl på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt, och är bekväm med datorn som arbetsverktyg.

Hos Scandtap får du använda ditt praktiska intresse samtidigt som du arbetar med människor varje dag. Du blir en del av ett engagerat team i ett växande företag med höga ambitioner och möjlighet att utveckla din produktkunskap och påverka kundupplevelsen.

Kanske har du arbetat med att sälja eller installera produkter och vill använda dina kunskaper på ett nytt sätt? Eller arbetar du med kundservice och saknar praktisk problemlösning? Här är kombinationen av praktisk förståelse, nyfikenhet och känsla för service nyckeln till att lyckas.

Låter tjänsten intressant?

Välkommen med din ansökan via effektiv.se. Intervjuer kommer att ske löpande. Sista ansökningsdatum är 25 november. Vill du veta mer om tjänsten kontakta gärna Anders på [email protected]

Effektiv rekryterar evidensbaserat med arbetspsykologiska tester och strukturerade intervjuer. Därför behöver du inte skicka något personligt brev, vi fokuserar på din kompetens, potential och en rättvis rekryteringsprocess.

Sedan 2013 har Effektiv hjälpt kandidater och företag att hitta rätt genom hållbara rekryteringar och en rekryteringsupplevelse i toppklass, något som bekräftas av utmärkelserna Årets Rekryteringsföretag och Årets Karriärföretag.

Med rötterna i idrottens laganda genomsyras Effektivs arbete av värdeorden Glada, Utforskande, Långsiktiga och Driftiga (GULD), med målet att ta guld tillsammans med kandidater, konsulter och kunder. Varje dag.

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att Effektiv ansvarar för rekryteringsprocessen och du blir anställd direkt hos kundföretaget.

Aftersales, Customer Support, produktspecialist, kundservice, produktrådgivare, teknisk kundsupport, VVS, bygg, bygghandel, badrum, kök, blandare, installation, montering, produktkunskap, orderhantering, orderläggning, reklamationer, teknisk rådgivning, kundrådgivare, innesäljare, fackhandel, Halmstad.