Arbetsbeskrivning

Pratar du svenska, finska och engelska och tycker om att hjälpa människor? TIKK TAKK söker en kundtjänstmedarbetare till ett uppdrag i Stockholm hos en kundtjänstverksamhet inom finansiella tjänster. Här blir du en vänlig röst och ett stadigt stöd för kunderna, oavsett om det gäller en enkel fråga eller att spärra ett bankkort. Om rollen Du tar självständigt emot inkommande samtal och ger service av högsta kvalitet. De flesta ärenden rör finansiella tjänster och stöd till slutkunder, till exempel spärr av bankkort. Arbetet sker på svenska, finska och engelska. Kundtjänsten är bemannad dygnet runt, så rollen innebär skiftarbete dag, kväll och natt samt helger. Dina arbetsuppgifter omfattar att: - Ta emot inkommande samtal från främst privatpersoner men även butiker och bankpersonal och hjälpa dem med deras ärenden. - Registrera alla inkommande ärenden i olika system. - Lösa ärenden utifrån situationen. - Ge förstklassig service och kommunikation och hitta den bästa lösningen för kunden. - Bygga och utveckla goda relationer med kunderna. Vi söker dig som har - Mycket goda kunskaper i finska, lägst nivå B2. - Mycket goda kunskaper i svenska, lägst nivå B2. - Goda kunskaper i engelska i tal och skrift. - Tidigare erfarenhet av kundservice där du har mött privatpersoner, till exempel via telefon, i butik eller på restaurang. - Ett starkt serviceinriktat förhållningssätt. - Goda datorkunskaper. - Möjlighet att arbeta skift dag, kväll och natt samt helger. Meriterande erfarenhet - Goda kunskaper i tyska. - Erfarenhet av kundtjänst inom bank eller finans. Som person Du är flexibel, lojal och lösningsorienterad. Du är ansvarstagande, strukturerad och noggrann och bemöter kunder professionellt i alla situationer. Du hanterar perioder med hög arbetsbelastning och kommunicerar lätt med kollegor. Om uppdraget Plats: Stockholm Omfattning: heltid, skiftarbete dygnet runt inklusive helger Antal tjänster: 1 Planerad start: 23 november 2026 Uppdragsperiod: 23 november 2026 till 20 december 2027 Ansökan Skicka ditt CV där det tydligt framgår hur du uppfyller varje krav. Om du inte uppfyller något krav, beskriv hur du ändå är relevant. Ange ditt löneanspråk eller timpris exklusive moms och när du kan börja, och besvara urvalsfrågorna i ansökan. Observera: alla är välkomna att söka, även samarbetspartners och konsultbolag, egna konsulter med eget bolag och du som vill bli anställd via TIKK TAKK. Ansök senast den 16 november 2026. Urval sker löpande.