Arbetsbeskrivning

Arbetsmarknaden förändras i en allt snabbare takt, och a-kassornas uppdrag är avgörande i dagens samhälle. Nu söker vi dig som vill arbeta som kravhandläggare och bidra till att våra medlemmar och gäldenärer får tydlig information, stöd och rättssäker handläggning när ersättning behöver återbetalas. Om befattningen: Som kravhandläggare bidrar du till att våra medlemmar och gäldenärer får rätt information och stöd när ersättning behöver återbetalas. Du handlägger ärenden, har kontakt med medlemmar via både telefon och skriftligt. Du guidar dem genom processen på ett professionellt, trovärdigt, empatiskt och engagerat sätt. Rollen ingår i a-kassans lokala enheter och är en viktig del av vår produktionsverksamhet. Du kommer ingå i ett team där ni tillsammans arbetar för att nå uppsatta produktions- och verksamhetsmål. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Via telefon, mejl och övriga e-tjänster ge service till våra gäldenärer, övriga intressenter och myndigheter samt Kommunals a-kassas egna handläggare. Effektiv och säker handläggning i vårt handläggningssystem Collect. Om dig Din analytiska förmåga och noggrannhet gör att du effektivt kan hantera de problem och situationer som kan uppstå i ditt dagliga arbete. Du hanterar mycket information och behöver kunna avgöra vad som är viktigt för att driva ärendet framåt. Du är en duktig kommunikatör som kan förklara även svåra ämnen på ett tydligt sätt, både muntligt och skriftligt. Du är strukturerad och effektiv i ditt arbete, har förmåga att skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter utan att tappa i kvalitet, samt trivs med att samarbeta och att arbeta mot mål och fokusera på resultat.  När du handlägger ärenden gör du det utifrån gällande lagstiftning, god inkassosed och interna rutiner. Ärenden som du kommer hantera har stor påverkan på våra medlemmar och gäldenärer och det är viktigt att du kan skilja på det professionella och personliga.  Vi söker dig som har: Minst gymnasial utbildning.  God IT-vana och lätt för att navigera i olika tekniska miljöer. Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att vi omvandlar komplexa juridiska begrepp till tydliga, lättförståeliga och korrekta texter för våra medlemmar. Goda kunskaper i engelska. Meriterande: tidigare erfarenhet av kravhandläggning eller inkassohantering. tidigare erfarenhet av ekonomiarbete, exempelvis fakturahantering. tidigare erfarenhet av kundtjänst/kundkontakt och vana att ge service via telefon. Vad erbjuder vi? Hos oss blir du en del av en värdegrundsdriven organisation där medlemmen alltid står i fokus. Vi erbjuder en arbetsplats med engagerade kollegor, meningsfulla arbetsuppgifter och möjlighet att påverka hur vi tillsammans utvecklar framtidens a-kassa. På vår arbetsplats råder det en inkännande och tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Du rapporterar till enhetschefen och arbetar nära din teamledare och övriga kollegor i kravteamet. Tjänsten är en särskild visstidsanställning med start så snart som möjligt, men dock längst till och med 31 augusti 2026.  Lönespannet för denna tjänst ligger mellan 28 000 kr – 30 500 kr beroende på erfarenhet och kompetens. Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels med lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal. Tjänsten är placerad på vårt kontor i Kalmar.  Om rekryteringsprocessen Låter det här som det skulle passa dig? Välkommen med din ansökan.  Urval och intervjuer kommer att ske löpande så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt, men senast den 22 mars 2026. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.  För att du ska trivas och ha rätt förutsättningar för rollen lägger vi även stor vikt vid dina personliga egenskaper. Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:  [email protected] Varmt välkommen med din ansökan! Om Kommunals a-kassa Kommunals a-kassa är en av Sveriges största a-kassor med över 590 000 medlemmar som arbetar inom samhällsservice – i kommuner, regioner och privata verksamheter. Vi är en samhällsviktig funktion och central del av den svenska modellen. Vårt uppdrag är att handlägga arbetslöshetsersättning snabbt, rättssäkert och med hög service, så att våra medlemmar kan känna trygghet även när arbetslivet förändras. Vi finns på åtta orter i landet, med huvudkontor i Stockholm. För mer information, besök kommunalsakassa.se