Arbetsbeskrivning

Recruitive söker en IT-supportekniker till våran kund Mittuniversitetet för ett konsuluppdrag från 13:e april till 1a oktober. Om rollen Uppdraget avser första linjens IT-support till universitetets personal och studenter. Support ges via telefon, ärendehanteringssystem samt genom support på plats vid campus i Östersund. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat: - Mottagning och hantering av inkommande supportärenden - Felsökning och problemlösning inom klientmiljö och användarstöd - Registrering, uppföljning och återkoppling i ärendehanteringssystem - Hantering av serviceförfrågningar (Service Requests) - Incidenthantering enligt etablerade processer - Vägledning och support till användare i IT-relaterade frågor Krav på konsult Konsulten ska ha dokumenterad erfarenhet av arbete inom: - IT-support - Vana att arbeta i ärendehanteringssystem samt - erfarenhet av arbete enligt ITIL Lön: 25 000-30 000 kr/mån beroende på erfarenhet Ansök innan 2/3, urval sker löpande.