Arbetsbeskrivning

Kommunstyrelsens förvaltning arbetar med att effektivisera verksamheten för att frigöra medel till kärnverksamheterna i de övriga förvaltningarna. Förvaltningen arbetar med en hög grad av samordning och standardisering för att säkerställa helhetssyn, effektivitet och kvalitet. En annan mycket viktig del av verksamheten är att utveckla och förvalta kommunens gemensamma processer och arbetssätt.

IT-center är Ludvika kommun och Smedjebackens kommuns gemensamma IT-organisation och arbetar med att effektivisera verksamheten för att frigöra medel till kärnverksamheterna i de övriga förvaltningarna. IT-center arbetar med en hög grad av samordning och standardisering för att säkerställa helhetssyn, effektivitet och kvalitet. En annan mycket viktig del av verksamheten är att utveckla och förvalta kommunernas gemensamma IT-processer och arbetssätt.

Vill du lösa IT-frågor, hjälpa människor vidare och ha koll på både datorer, nätverk och mobiltelefoner? Som IT-generalist får du en bred roll där felsökning, dokumentation och kontakt med användare är en viktig del av vardagen. Här behövs både teknisk nyfikenhet och ett prestigelöst sätt att ta sig an nästa ärende – även när tekniken bestämt sig för att vara lite besvärlig.

 

Arbetsplatsen 

Enheten Service & Support arbetar med service och support till våra slutanvändare i Ludvika och Smedjebackens kommuner, antingen via telefon, i våra kundmottagningar i respektive kommun eller ute hos slutanvändaren. Enheten eftersträvar en så hög grad av standardiserade tjänster som möjligt, detta för att skapa den högsta ekonomiska nyttan i alla delar av tjänsten.

 

Arbetsuppgifter och ansvarsområden

• Ge 1:a linjens support och felsöka ärenden via telefon, fjärrstyrning och på plats hos användare
• Bemanna kundmottagningarna i Ludvika och Smedjebacken
• Installera, konfigurera, underhålla och leverera datorer, mobila enheter, telefoner och mötesrumsutrustning
• Hantera incidenter, serviceförfrågningar och beställningar kopplade till IT-utrustning och arbetsplatser
• Utföra felavhjälpning på klienter samt viss support kopplad till servermiljö
• Arbeta enligt etablerade processer för incident-, problem- och changehantering
• Dokumentera ärenden och bidra till kunskapsdelning inom teamet
• Ge löpande statusuppdateringar och professionellt stöd till användare och andra intressenter.

 

Kvalifikationer

Krav

• Utbildning med teknisk inriktning eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• Breda generella IT-kunskaper
• Kunskaper i Windows 11 och Microsoft M365 på klienter
• Erfarenhet av felsökning och dokumentation
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• B-körkort

Meriterande

• Erfarenhet från IT-branschen
• Vana att tala med kunder i telefon
• Erfarenhet av att arbeta enligt ITIL-metoden
• Kunskaper i reparation av datorer och mobiltelefoner
• Kunskaper gällande WAN och LAN
• Tidigare erfarenhet av att arbeta som fälttekniker och/eller i en servicedesk eller motsvarande 
• Erfarenhet från främst kommunal, men även regional eller statlig IT-verksamhet 

 

Personliga egenskaper

Du är självgående och engagerad. Du tar ansvar för dina uppgifter och kan prioritera din tid utifrån kundens bästa. Du samarbetar bra med andra människor och är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. 

 

Det här får du av oss!

Förutom att arbeta med spännande frågor i en varierande vardag får du möjligheten att bli en del av en organisation som upprätthåller viktiga samhällsfunktioner för invånare i Ludvika kommun. Som anställd hos oss har du bland annat tillgång till friskvårdsförmåner, goda möjligheter till kompetensutveckling och växling av semesterdagstillägg. Läs gärna mer på ludvika.se under rubriken Jobba hos oss.

I Ludvika kommun arbetar vi efter vår värdegrund Lagandan som består av fyra principer: Relationer, Glädje, Lärande och Driv. Den bygger på samverkan och samarbete, en vi-känsla och en vilja att fortsätta utvecklas. Det är med Lagandan som vi tar oss an vårt uppdrag och strävan mot vår vision om att vara framtidens, tillväxtens och möjligheternas kommun.

 

Anställningsform

Anställningsform: tillsvidare

Omfattning: heltid

Arbetstid: dagtid

Tillträde: enligt överenskommelse

Antal platser: 1

 

  

Övrig information

Har du skyddad identitet ska du inte söka jobbet här på webben, kontakta oss istället.

 

Upplysningar

Magnus Danielsson, enhetschef, IT-center, Service och Support, 0240-866 48

Arbetstagarorganisation

Per Svensson, Sveriges Ingenjörer

Jenny-Louise Nodén, Vision

Carolus Magnus Gustavsson, Vision

Nås via kommunens växel, 0240-860 00

 

Ansökan

 

Välkommen med din ansökan senast den 2026-11-15. Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem. 

Vi undanber oss alla erbjudanden om kandidatförmedling samt annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.