Arbetsbeskrivning

Här kommer möjligheten till en rolig projektanställning för dig som är i början av din karriär och vill vässa ditt CV med ett jobb som du definitivt kommer ha nytta av vid framtida jobbansökningar. Du får chansen att bli en del av ett nybildat kundtjänstteam på ett stort och välkänt företag där teamkänsla kommer stå i centrum och där ni är många nya men även har stöd av två trygga, erfarna kollegor. Start för introduktionen är i april/maj så ansök redan idag då vi förväntar oss många ansökningar och påbörjar rekryteringsarbetet direkt!

Vår kund söker just nu dig som ofta känner ”jag är ju rätt person – snälla se det!” men ofta får höra att andra med mer erfarenhet fått jobbet du velat ha. Här får du chansen att bli en del av ett roligt projekt med start för introduktion i april/maj och heltidsarbete till och med augusti/september.

Eftersom vår kunds kundserviceavdelning går in i högsäsong under sen vår samt sommaren kommer man bygga upp ett helt nytt team bestående av 12 nya kollegor samt två erfarna kollegor. Er uppgift är framför allt två saker:

1. att på kort tid bygga ett starkt lag med hög vi-känsla som gör det här projektet med hög kvalité och högt engagemang – och samtidigt har väldigt roligt på vägen.
2. att besvara varje inkommande telefonsamtal och bemöta varje kund med stor nyfikenhet och hög servicemedvetenhet – oavsett om det är dagens första eller sista samtal.

Dina arbetsuppgifter:

Detta är en roll centrerad kring inkommande samtal från privatkunder. Därför är det väldigt viktigt att du som tar dig an rollen är rätt person: du behöver ha förståelse för att även om du tar emot tio samtal från personer med tillsynes samma problem så förstår du som är rätt för jobbet att inget samtal är identiskt med ett tidigare samtal utan din nyfikenhet och förmåga att vara inlyssnande för varje ny kund blir avgörande för hur du lyckas i rollen.

Sammanfattningsvis kommer du bland annat att:

• Hantera inkommande samtal från privatkunder
• Registrera och dokumentera ärenden i affärssystem
• Göra en första bedömning av åtgärdsbehov (efter en gedigen introduktion)
• Samverka med företagets tekniker och andra interna funktioner

• Har god dator- och systemvana
• Talar och skriver flytande svenska samt engelska
• Har rätt personliga egenskaper för uppdraget
• Tidigare erfarenhet av kundtjänstroll med högt telefonfokus är meriterande men inget krav

Som vi varit inne på så är rätt person högt prioriterat för denna roll. Vi tror att du som trivs i denna roll är i början av din karriär och söker ett utvecklande jobb som även ser riktigt bra ut på CV:t. Inte minst lockas du av möjligheten av att vara med och starta upp ett helt nytt projekt och att tillsammans med dina kollegor har riktigt roligt på vägen!

Rätt personliga egenskaper för rollen är:

• Nyfikenhet och vilja att lära sig nytt
• Servicekänsla och god kommunikativ förmåga
• Förmåga och förståelse att hantera en stor mängd samtal varje arbetsdag
• Mottaglighet för feedback och utveckling
• Ansvarstagande och lösningsorienterad inställning
• En positiv och trygg lagspelare

Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO under projektperioden. Projektet löper till augusti/september men för rätt person finns möjligheter till förlängning i företagets ordinarie verksamhet som är av liknande karaktär som detta projekt. Om projektet inte skulle förlängas kommer du givetvis få stöd, råd och hjälp av din konsultchef Per Carnestedt att hitta ett nytt spännande jobb om du så önskar.

• Omfattning: Heltid under en projektperiod, kontorstider
• Start: Omgående
• Placering: Stockholm, Liljeholmen
• Kontaktperson: Per Carnestedt ([email protected])

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.