Arbetsbeskrivning

Om företaget

Vår kund är ett bolag som startade under förra året och är en del av en större, väletablerad koncern. Kombinationen av att vara nystartat och samtidigt ha tryggheten i en stark koncern i ryggen skapar en spännande miljö med både entreprenöriell energi och stabila strukturer.

Verksamheten är placerad i Kista och präglas av samarbete, utveckling och höga ambitioner inom service. Här bygger man arbetssätt och kultur tillsammans, med fokus på kvalitet, effektivitet och en positiv kundupplevelse. Du blir en del av ett team där engagemang, nytänkande och gemenskap står i centrum.

Din roll

Nu söker vi en kundservicemedarbetare på heltid till ett konsultuppdrag med start omgående. Uppdraget löper initialt till och med augusti men med goda möjligheter till förlängning.

I rollen blir du en central kontaktpunkt för både företagskunder och privatpersoner. Du arbetar i ett team på ett öppet kontor och hanterar inkommande ärenden via telefon och mejl. Tillsammans strävar ni mot tydligt uppsatta servicemål där kvalitet, tillgänglighet och professionalism står i fokus.

Arbetstiderna är förlagda måndag–fredag, antingen 07.00–16.00 eller 08.00–17.00.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ta emot samtal och registrera felanmälningar via telefon.
• Hantera kundärenden via både telefon och e-post.
• Säkerställa att ärenden följs upp och administreras korrekt i system.
• Stötta företagskunder i frågor kopplade till avtal och fakturering.
• Arbeta strukturerat mot uppsatta servicemål tillsammans med teamet.

Rollen kombinerar kundkontakt med administrativa moment och kräver att du trivs i en vardag där tempot periodvis är högt.

Start: Omgående

Arbetstider: Måndag - fredag antingen kl. 07.00–16.00 eller 08.00–17.00.

Kontor: Kista

Anställningsform:Tjänsten är ett konsultuppdrag via Clevry men med mycket goda chanser till förlängning eller överrekrytering till vår kund.

Din profil

Vi söker dig som har ett genuint intresse för kundservice och vi ser det som meriterande om du har tidigare erfarenhet av liknande arbete inom service. Vi tror att du som söker är noggrann och självständig i ditt arbete samtidigt som du är en team-player med positiv attityd.

Du har:

• Tidigare erfarenhet av kundservice där telefonen varit ditt främsta arbetsverktyg, alternativt liknande arbete inom service. 
• God system- och datorvana. Det är meriterande om du har arbetat i system som Salesforce, SAP eller Connect.
• Det är även mycket meriterande av erfarenhet av avtals- och fakturafrågor.
• Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, i både tal och skrift.

Rekryteringsprocessen

I denna rekryteringsprocess samarbetar detta bolag med konsult- och rekryteringsföretaget Clevry. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Om Clevry

I över 30 år har Clevry legat i framkant för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.

Följ oss gärna på LinkedIn Clevry Sweden