Arbetsbeskrivning

Om företaget

BNP Paribas Personal Finance har verksamhet i mer än 30 länder världen över med cirka 19 500 medarbetare och omkring 27 miljoner kunder. I Norden bedriver BNP Paribas Personal Finance verksamhet i Danmark, Norge och Sverige med totalt ca 250 medarbetare. I Sverige används varumärket SevenDay Bank, där affärsidén är att erbjuda enkla, prisvärda och lättillgängliga lån- och sparprodukter till konsumenter.

Med en resultatdriven och transparent kultur är detta en flexibel arbetsplats med nära relationer mellan chef och medarbetare, samt en stark gemenskap. Just nu söker SevenDay en engagerad medarbetare som vill arbeta både i Customer Care & Retail Support-teamet och i Collections-teamet.

Din roll

I denna breda roll får du en unik möjlighet att arbeta nära kunder och partners samtidigt som du bidrar till att säkerställa kreditkvalitet och goda kundrelationer. Du kommer att hantera inkommande och utgående ärenden inom både kundservice och Collections, vilket ger dig en bred insyn i krediter, sparande, försäkringar och lån.

Du blir en viktig del av ett dynamiskt team där problemlösning, självgående arbete och förmågan att fatta korrekta beslut är centralt. Rätt hantering av ärenden är avgörande både för kunden och för företaget.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Customer Care & Retail Support:

• Ta emot inkommande samtal och hantera ärenden från befintliga kunder och partners
• Administrera och uppdatera kunddata
• Administration kopplat till ärenden inom krediter, lån, försäkring och sparande

Collections:

• Ta hand om kundärenden relaterade till obetalda fakturor
• Utvärdera möjliga stödåtgärder och betalnings-/avbetalningsplaner
• Kommunicera med externa samarbetspartners, myndigheter och advokater

Krav

• Erfarenhet av arbete inom kundservice, exempelvis via telefon eller mejl
• Erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter, såsom registrering, uppdatering av ärenden eller dokumenthantering
• Flytande kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift

Meriterande

• Arbetslivserfarenhet inom fintech, bank eller finans
• Erfarenhet av arbete med krediter, lån eller sparprodukter
• Direkt erfarenhet av Collections eller hantering av betalningspåminnelser/obetalda ärenden
  
  
  Personliga egenskaper

Vi söker dig som trivs med att arbeta både självständigt och i team och som har ett naturligt servicefokus. Du är problemlösningsorienterad, lyhörd och kan snabbt ta till dig nya instruktioner. Du trivs med kundkontakt och hanterar både inkommande och utgående ärenden på ett professionellt och tryggt sätt. Rollen kräver flexibilitet och förmåga att anpassa dig till förändringar i arbetssituationen, samt ett strukturerat arbetssätt där du kan fatta korrekta beslut även i mer komplexa eller känsliga ärenden.

Låter detta som dig? Då ser vi verkligen fram emot din ansökan!


Start: Omgående, med hänsyn till eventuell uppsägningstid
Slut: 30/9-2026
Omfattning: Heltid, kontorstid 08.30–17.00
Placering: Stockholm, Kista
Anställningsform: Konsultuppdrag via Clevry


Rekryteringsprocessen

I denna rekryteringsprocess samarbetar SevenDay Bank med konsult- och rekryteringsföretaget Clevry. Vi på Clevry ser att soft skills är minst lika viktiga som hard skills. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Har du några frågor om tjänsten eller processen, vänligen kontakta ansvarig rekryterare via [email protected]. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Om Clevry

I över 30 år har Clevry legat i framkant för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.

Följ oss gärna på LinkedIn Clevry Sweden