Arbetsbeskrivning

Vi söker en serviceminded och engagerad Kundrådgivare till ett kundcenter i Jönköping. Uppdraget passar dig som trivs i ett högt tempo, har ett starkt kundfokus och är van att hantera många ärenden parallellt via flera kanaler.

Du blir en viktig kontaktpunkt för kunder och arbetar rådgivande med fokus på service, problemlösning och kvalitet.

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl, chatt och webb

• Ge rådgivning och service kopplat till flera samhällsviktiga tjänster

• Lösa kundärenden effektivt och professionellt

• Arbeta strukturerat med administration, uppföljning och dokumentation

• Bidra till god kundupplevelse och långsiktiga kundrelationer

• Minst 1 års erfarenhet av kundservice eller rådgivande kundkontakt via telefon, mejl, chatt eller liknande

• Minst 1 års erfarenhet av support inom energibranschen

• Erfarenhet av säkerhetsklassade uppdrag

• Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor

• Gymnasieutbildning

• Mycket god kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift

• God datorvana och erfarenhet av att arbeta i flera system samtidigt

• Förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera ärenden parallellt

• Stresstålig och van vid högt inflöde

• Erfarenhet av säljande kunddialoger eller merförsäljning

• Erfarenhet av CRM- eller ärendehanteringssystem

• Erfarenhet av komplexa kundärenden eller teknisk felsökning

• Intresse för energi- och miljöfrågor

• Konsultuppdrag där du blir anställd av oss och uthyrd till kund

• Omfattning: Heltid, 39 h/vecka

• Period: 1 mars – 31 maj 2026 med möjlighet till förlängning

• Arbetstider dagtid.

• Stationering: På plats i Jönköping

För att kunna bedöma din ansökan är det mycket viktigt att ditt CV tydligt visar hur du uppfyller samtliga skall-krav.

Urval och presentation av kandidater sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post. För att din ansökan ska kunna behandlas ber vi dig därför att skicka in den via vår karriärsida