Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en roll där service, struktur och samarbete står i centrum? VMAB söker nu en engagerad kundservicemedarbetare som vill bidra till att ge våra kunder bästa möjliga upplevelse.

Som kundservicemedarbetare hos VMAB blir du en viktig del av vårt team och en nyckelperson i kontakten med våra kunder. Du kommer att hantera kundärenden via telefon, e-post och digitala kanaler, ge information och vägledning samt utföra administrativa uppgifter kopplade till våra tjänster.

Vanligt förekommande arbetsuppgifter är bland annat:

• Ta emot och besvara kundfrågor via telefon och digitala kanaler.
• Ge korrekt information och vägledning kring våra tjänster.
• Hantera administrativa uppgifter i kundsystem och Office-paketet.
• Bidra till ett positivt och professionellt kundmöte.

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen ser vi att du har en gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot administration, service eller miljö. Du har minst 1–2 års erfarenhet av kundservice och kvalificerat administrativt arbete, samt goda kunskaper i svenska i både tal och skrift. Du är van att arbeta i kundsystem, behärskar Office-paketet och har god förmåga att använda digitala kommunikationsverktyg.

Det är meriterande om du har goda kunskaper i engelska, både muntligt och skriftligt, samt om du har erfarenhet från miljö- eller återvinningsbranschen.

Personliga egenskaper

Hos oss får du möjlighet att bidra till en service i toppklass. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har en genuin vilja att hjälpa andra och anstränger dig alltid för att hitta lösningar som gör skillnad.

Du är flexibel i ditt arbetssätt och snabbt kan anpassa dig till nya situationer. Du ser möjligheter där andra ser hinder och har ett positivt förhållningssätt till förändringar.

Du har en stark samarbetsförmåga och relaterar till andra på ett lyhört och smidigt sätt. Du kommunicerar tydligt, lyssnar aktivt och bidrar till att skapa goda relationer – även när utmaningar uppstår.

Med ditt goda omdöme gör du korrekta avvägningar och prioriteringar. Du kan väger samman olika typer av information och fatta välgrundade beslut som skapar trygghet för både kunder och kollegor.

Slutligen är du strukturerad och har förmågan att planera, organisera och prioritera ditt arbete på ett effektivt sätt. Du håller tidsramar och ser till att leverera med hög kvalitet.