Arbetsbeskrivning

Till vår energikund i Lund söker vi nu en engagerad och serviceinriktad kundservicemedarbetare. Här får du chansen att bli en del av ett positivt och drivande team där mod, ansvar och engagemang genomsyrar allt arbete.

I rollen som kundservicemedarbetare är du en viktig kontaktpunkt mellan företaget och deras kunder. Ditt uppdrag är att ge professionell och personlig service via telefon, mejl och chatt, samtidigt som du bidrar till att skapa en trygg och positiv kundupplevelse.

Arbetsuppgifterna innefattar bland annat:

• Besvara kundärenden via telefoni, chatt och mejl

• Hantera enklare administrativa uppgifter, exempelvis registrering av listor

• Vägleda kunder kring deras produkter och tjänster

• Bidra till utveckling och förbättring av kundservicefunktionen

Vår kund verkar inom energibranschen – en bransch i förändring – vilket innebär ett högt tempo, varierande arbetsdagar och möjlighet att påverka och utvecklas tillsammans med teamet.

Uppdragets omfattning: Heltid, 100%Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters.Start: Enligt överenskommelse.Slut: 2026-09-01, med möjlighet till förlängningI din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer.

• Tidigare erfarenhet av kundservice via telefon, chatt och mejl.

• Van vid att arbeta i flera olika affärssystem.

• Förmåga att hantera känsliga och mer krävande kundärenden, exempelvis betalningssvårigheter.

• Behärskar svenska obehindrat i tal och skrift.

• Meriterande: Erfarenhet från energibranschen eller teknisk support med komplexa kundsamtal.

• Meriterande: Erfarenhet av Kunddatabaser eller CRM-system.

• Du har lätt för att sätta dig in i nya system och trivs i en roll där kundkontakt och kvalitet står i fokus. Då viss inkommande försäljning ingår ser vi gärna att du har ett intresse för detta.

• Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension

• Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex (ex. inom hälsa, fritid, transport och sjukvård)

• Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst

• Extra ersättning vid föräldraledighet

• Företagshälsovård

• Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef

• Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utveckling

Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan!

Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.