Arbetsbeskrivning

Vi söker en Kundservicemedarbetare till ett företag i Lund. Start är i mars, 6 månader tidsbegränsat uppdrag till att börja med.

Uppdragsbeskrivning:

För detta uppdrag är de personliga egenskaperna mycket viktiga. Vi söker en person som har ett trevlig bemötande, är ansvarstagande, lösningsorienterad och serviceinriktad. Uppdraget består av att svara i telefon, mail och chatt. Du kommer också hantera lättare administrationsuppgifter såsom listor som ska registreras.

Kundservicemedarbetare ska kunna ge god service till kunder genom telefoni, chatt och mejl, hålla sig uppdaterade kring kunds utbud (produkter och tjänster), god systemvana (lätt för att se hur system ska användas), kunna formulera sig i skrift och hög grad av samarbetsförmåga.

Stresståliga och förändringsbenägna personer krävs inom en kundservice i energibranschen, numera krävs också viss erfarenhet från försäljning. Kunds värdeord är mod, ansvar och engagemang och dessa är vägledande i deras arbete. Viktigt i uppdraget är också att bidra till att utveckla kundservicefunktionen. Branschen är i förändring och det är ett kul gäng du kommer till,

Skallkrav:

• Tidigare erfarenhet av kundservice kommer att prioriteras, eventuellt någon form av kundbemötande till konsument.

• Vana vid att arbeta i flera olika system

• Teknisk kompetens

• Erfarenhet och intresse av försäljning (avser inkommande försäljning inte utringande)

Börkrav:

• Tidigare erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk supporterfarenhet som krävt komplexa samtal.

• Kunna hantera komplicerade kundsamtal såsom kunder som har svårt att betala eller liknande oro.

• Erfarenhet av Kunddatabaser eller CRM-system är meriterande.

• Bakgrund från energisektorn

Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Lund. Start är i mars, 6 månader tidsbegränsat uppdrag till att börja med, möjlighet till förlängning efter det. Det här uppdraget är 100% on-site i Lund. Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.

Ansvarig rekryterare på Incluso är Emma Hörnsten.