Arbetsbeskrivning

Gävle kommun erbjuder intressanta och utmanande jobb med goda möjligheter för dig att växa. I kuststaden Gävle har du nära till natur, kultur och upplevelser. Vill du vara med och ta Gävle in i framtiden? Nu söker vi dig som vill göra Gävle ännu bättre tillsammans med oss! Livsmiljö Gävles medarbetare gör Gävle vackrare, säkrare och mer händelserikt. Varje dag ger vi människor upplevelser samtidigt som vi bygger, utvecklar och påverkar dagens och framtidens samhälle. Dina insatser har stor påverkan på gävlebornas vardag. Vi erbjuder dig ett betydelsefullt, stimulerande och utvecklande arbete. Vi gör så att Gävle växer och ger gävleborna spännande upplevelser. Livsmiljö Gävle arbetar för att skapa en hållbar och trivsam livsmiljö för kommunens invånare. Som konsumentvägledare blir du en del av teamet i verksamheten Konsument Gästrikland som erbjuder konsumentvägledning och budget- och skuldrådgivning till alla invånare i fem kommuner; Gävle, Sandviken, Hofors, Ockelbo och Älvkarleby. ARBETSUPPGIFTER Vill du arbeta nära invånare och bidra till tryggare och mer hållbara privatekonomiska beslut? Trivs du med att vägleda, informera och göra skillnad i människors vardag? Då kan det här vara din nästa roll! Som konsumentvägledare är din främsta uppgift att ge individuellt stöd och vägledning i konsumenträttsliga frågor. Du förklarar lagar och regler på ett tydligt sätt och hjälper invånare att förstå sina rättigheter och möjligheter. I rollen ingår även att: Föreläsa och informera grupper om konsumenträtt och privatekonomiska frågor. Skapa informationsmaterial och anpassa budskap till olika målgrupper. Samarbeta med andra aktörer inom och utanför kommunen för att stärka invånarnas konsumentkunskap. KVALIFIKATIONER Formella krav • Du har högskole- eller universitetsutbildning inom juridik, ekonomi, samhällsvetenskap eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant.  • Du har arbetslivserfarenhet inom kundservice, handläggning eller utredning. Meriterande • Arbetslivserfarenhet från konsumentvägledning eller närliggande områden. Dina personliga kompetenser • Du har en trygg struktur i arbetet och håller lätt ordning även när många ärenden pågår samtidigt. Du planerar ditt arbete i god tid, prioriterar klokt och ser till att varje vägledning, föreläsning och uppföljning kommer i mål med kvalitet. • Du har ett starkt servicefokus och möter varje invånare med tydlighet, tålamod och professionalism. Du arbetar metodiskt och noggrant, säkerställer att informationen du ger är korrekt och att varje person får ett begripligt och användbart stöd. Du strävar efter hög kundnöjdhet och håller en jämn, hög kvalitet i både vägledning och informationsinsatser. • Du samarbetar gärna med andra allt från kollegor och andra funktioner inom kommunen till externa aktörer. Du har ett prestigelöst förhållningssätt och söker lösningar som gynnar både individen och verksamheten. • Du förklarar komplexa konsumenträttsliga frågor på ett sätt som människor kan ta till sig. Du är trygg i både tal och skrift, växlar lätt mellan att vägleda individer, skapa informativt material och hålla föreläsningar. Du anpassar ditt språk efter målgrupp och situation så att budskapet alltid landar rätt. ÖVRIGT För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Gävle kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig att skicka in din ansökan digitalt via Visma Recruit, inte via e-post eller pappersformat. Om du har skyddad identitet ber vid dig att ta kontakt med rekryterande chef, skicka inte in din ansökan digitalt. Inom Gävle kommun finns ett beslut om rätt till heltid, det innebär att tillsvidareanställda kan begära att tjänsten ska vara en heltidsanställning. Denna begäran ska tillgodoses inom sex månader, tidigast räknat från anställningens första dag. För att få rätten till heltid tillgodosedd kan du behöva utföra andra arbetsuppgifter än de som i normalfallet ingår inom ramen för din anställning. Gävle kommun hör till finskt förvaltningsområde. Om du därför utöver våra övriga kompetenskrav även talar finska, kan det vara en merit. Inför rekryteringsarbetet har Gävle kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.