Arbetsbeskrivning

Trivs du att arbeta med service och kundkontakt via telefon, mail och face-to-face? Är du strukturerad och har lätt för att navigera mellan olika IT-system? Vi söker en servicerådgivare till personbilsverkstan i Östersund - en nyckelpersonen mellan våra kunder och verkstaden!

I rollen som servicerådgivare är du nyckelpersonen i relationen mellan våra kunder och verkstaden. Tillsammans med verkstadsteamet arbetar du i vår kundmottagning för att överträffa våra kunders förväntningar och ge bästa möjliga service från första kontakten ända fram tills bilen är klar för utlämning.

• Ha kontakt med kunder vid in- och utlämning av bil

• Ha kontakt med kunder via mail, onlinebokning och telefon

• Hjälpa kunder i teknisk rådgivning för bokning av service och reparation

• Planera in arbete i verkstaden

• Upprätta kostnadskalkyler

• Fakturera och göra garantiärenden

I artikeln om vår kollega Malin kan du läsa mer om jobbet och varför hon trivs så bra!

Du kommer att bli en viktig del i vårt verkstadsteam som arbetar med personbilar. I teamet finns fordonstekniker i verkstaden, kundmottagare och garantihandläggare. Tillsammans strävar vi för att överträffa våra kunders förväntningar och ge bästa möjliga service från första kontakten ända fram tills bilen är klar för utlämning.

• Trivs med att arbeta med kundkontakt i en rådgivande roll

• Är van vid att ha telefonen och dator som ditt hjälpmedel 

• Har lätt för att sätta dig in, och navigera, i flera olika IT-system 

• Gillar att arbeta i en rådgivande roll ut mot kund, i ett tempo som bitvis är högt.

• Har B-körkort 

• Har fordonsteknisk kompetens och/eller intresse

• Har erfarenhet av systemen Automaster och Elsa

Det finns många utvecklingsmöjligheter inom Berners och vi vill att du ska växa med oss! Förutom kontinuerliga utbildningar genom Volkswagen group så får du chansen att utveckla dig och dina kunskaper tillsammans med erfarna kollegor.

Vi erbjuder en arbetsplats med en stark kultur som kännetecknas av vår värdegrund: Glädje, respekt, ansvar, positivitet och engagemang.

• Månadslön enligt kollektivavtal och bonus på avdelningsnivå

• Kollektivavtalsenlig pension och försäkringar

• Friskvårdsbidrag och tillgång till Falcks personalstöd

• Möjlighet att ansöka om utbildningsstipendium och sponsring av aktiviteter till hemmavarande barns förening

• Personalrabatt på reservdelar, verkstadstjänster, bilvård och bilköp

• Möjlighet att leasa förmånscykel via Epassi BIKE

Arbetstider: Varannan vecka 7.00-16.00 och 8.00-17.00 Ansökan: Ansökan är öppen till 10 januari och vi jobbar löpande med urval och intervjuer så tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Vi genomför bakgrundskontroll på slutkandidaterna.