Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett etablerat bolag inom logistik- och distributionsbranschen. Företaget befinner sig i en utvecklingsfas där både arbetssätt och kultur moderniseras, och där kundservice spelar en viktig roll i förändringen. Här får du möjlighet att bidra med energi, struktur och ett professionellt bemötande i en organisation som är på väg framåt. Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag med mycket kundkontakt, där du hjälper kunder att få snabba, tydliga och väl avstämda svar. Du blir en viktig länk i kunddialogen och får arbeta i ett team där dina idéer, din trygghet och din kommunikation gör skillnad. Du erbjuds • En roll med stort ansvar och frihet i det dagliga arbetet • Möjlighet att bidra i företagets förändringsresa och utveckling av nya arbetssätt • En miljö där din stabilitet och positiva energi blir betydelsefull Arbetsuppgifter I denna roll ger du kunder professionell och personlig service och blir en central del i att stötta företagets nya sätt att arbeta. En viktig del av din roll är att göra det enkelt och tryggt för kunderna att börja arbeta enligt de nya rutinerna. Här krävs rätt ton, trygghet och fingertoppskänsla för att kunden alltid ska känna sig sedd, inkluderad och väl bemött. Utöver det omfattar rollen klassiska kundserviceuppgifter inom logistik: • Besvara inkommande samtal och mejl • Manuell orderläggning • Hantera reklamationer • Arbeta i företagets system (ex. M3, Puzzel och fraktportaler) • Hjälpa kunder med frågor kring produkter och leveranser • Introducera, förklara och uppmuntra till företagets nya arbetssätt Din profil Vi söker dig som är trygg i dig själv och som står stabil även när rutiner förändras eller tempot är högt. Du har en varm och förtroendebyggande kommunikationsstil och en framåtlutad energi där du naturligt för dialogen framåt. Du gillar att ge tydliga förklaringar, skapa förståelse och bygga relationer – på ett sätt som känns både professionellt och personligt. Du trivs i kundnära roller och uppskattar ansvar, struktur och att vara en viktig del av helheten. Du har: • Erfarenhet av kundservice eller liknande roll • God systemvana och lätt för att lära nytt • Trygghet i både telefon- och mejlkommunikation • En relationsskapande och framåtlutad energi i kunddialoger • Förmåga att kommunicera tydligt, pedagogiskt och lösningsorienterat • Meriterande: erfarenhet av M3 eller fraktportaler Övrigt Anställningsform: Visstidsanställning via Cleverex Bemanning (minst 6 månader) Omfattning: Heltid, vardagar dagtid Arbetstider: Mellan kl. 07:30–17:00 enligt schema Plats: Stockholm, Sveavägen Om oss På Cleverex Bemanning arbetar vi med att rekrytera och hyra ut rätt medarbetare till rätt kund. Vårt största fokus ligger på våra kunder, konsulter och kandidater och vårt mål är att du som kandidat ska känna att du hamnat helt rätt!