Arbetsbeskrivning

Vill du utvecklas och lära dig mer inom kundservice inom finansbranschen hos ett stabilt och tryggt finansinstitut? Vi söker nu flera kundtjänstmedarbetare till vår kund som öppnar en helt ny kundserviceavdelning i Stockholm med start den 10 november. Här får du möjlighet att växa, utvecklas och bidra i ett team som bygger upp kundservice tillsammans.

Vår kund är ett stabilt och framgångsrikt finansinstitut med en stark position i finansbranschen. Nu satsar de stort och startar upp en ny kundserviceavdelning i Stockholm och vill att du ska vara med på resan.

Företaget står för trygghet, kvalitet och omtanke, både för kunder och medarbetare.

Som kundtjänstmedarbetare är du den första kontakten för kunderna. Du hanterar frågor via telefon, mejl och digitala kanaler och ser till att varje kund får ett professionellt bemötande. Arbetet inkluderar:

• Hjälpa kunder med frågor om bankens tjänster och produkter
• Hantering av mer komplexa ärenden och förfrågningar
• Ge kunder tips och råd om lösningar som kan underlätta för dem
• Registrering, uppföljning och dokumentation av ärenden i interna system
• Stödja kunder i digitala tjänster och plattformar

Som en del av den nya avdelningen blir du med från början och hjälper till att skapa en stabil och välfungerande kundservice. Du arbetar nära kollegor och ledare i en positiv och hjälpsam miljö där alla bidrar till utveckling.

• Tycker om att ge bra service och hjälpa andra
• Är nyfiken, vill utvecklas och har en stark lärvilja
• Har telefonvana och trivs med kundkontakt
• Har gärna tidigare erfarenhet av kundtjänst eller servicearbete, gärna inom bank eller finans
• Är social, positiv och bra på att samarbeta
• Är noggrann, ansvarstagande och flexibel

• Tydlig introduktion och utbildning, du får lära dig allt du behöver
• Stöttning och coachning från erfarna kollegor och ledare
• Stor möjlighet till direktanställning hos kunden efter uppdraget
• Heltid, vanliga kontorstider måndag till fredag i centrala Stockholm
• En positiv och professionell arbetsmiljö
• Goda möjligheter att utvecklas och ta dig vidare till andra roller inom företaget

Observera att en kontroll av belastningsregistret genomförs på kandidater som deltar i rekryteringsprocessen

Startdatum för tjänsten är den 10 november, så vänta inte med att skicka in ditt CV!

Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid, måndag till fredag under kontorstid, med arbetsplats i centrala Stockholm. För rätt kandidat finns stora möjligheter att bli direktanställd hos kunden efter avslutat uppdrag.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Sara Altun, på [email protected].

Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet.

Välkommen till Hero!