Arbetsbeskrivning
Vill du ta nästa steg i din karriär som second line supporttekniker? Är du en skicklig problemlösare med en passion för djupgående teknisk analys och förstklassig service? Då kan detta vara rollen för dig! Vår kund i Göteborg är i en spännande tillväxtfas och söker nu en driven och engagerad second line supporttekniker. Skicka in din ansökan idag!
OM TJÄNSTEN:Friday söker för kunds räkning en second line supporttekniker till ett internationellt bolag inom automotive-branschen. Här får du möjligheten att arbeta i en högteknologisk och innovativ miljö där du ansvarar för att analysera, felsöka och lösa tekniska incidenter inom telematik- och mobilnätsplattformar.
ARBETSUPPGIFTER:I rollen som second line supporttekniker arbetar du med att lösa komplexa ärenden kopplade till nätverksrelaterade utmaningar i fordon. Ditt fokus kommer ligga på att felsöka tekniska problem, koordinera incidenter och säkerställa att SLA-krav efterlevs.
Exempel på arbetsuppgifter:
- Utföra djupgående logganalys och initial felsökning inom plattformar för telematik och mobila nätverksoperationer.
- Hantera hela incidentlivscykeln och samarbeta med leverantörer, OEM-kunder och interna SRE/DevOps-team för snabb problemlösning.
- Förbereda detaljerade felrapporter och upprätthålla tydlig och effektiv kommunikation med kundernas kvalitetsteam.
- Följa fastställda SLA KPI:er och eskalera eventuella avvikelser till relevanta intressenter.
- Stödja och samarbeta med kollegor inom incidenthantering för att främja kunskapsdelning och förbättrade processer.
I denna roll är du en central del av teamet och driver ärenden från start till slut med hög kvalitet och kundfokus.
VI SÖKER DIG SOM:- Har några års arbetslivserfarenhet inom second line support, gärna inom telematik och/eller mobile network operations.
- Minst gymnasial utbildning inom fordon, teknik eller motsvarande.
- Har ett stort tekniskt intresse, med god förståelse för nätverkskommunikation och mobila plattformar.
- Talar och skriver flytande svenska och engelska. Kunskaper i mandarin är meriterande.
Stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet och du som söker är serviceminded, driven och lösningsorienterad. Du trivs med att analysera och lösa komplexa problem samt har en naturlig drivkraft att ta initiativ och driva ärenden i mål. Som person är du trygg, lyhörd och kommunikativ, vilket gör att du skapar stort förtroende hos både kunder och kollegor.
OM ANSTÄLLNINGEN:Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer vara anställd av Friday i upp till 12 månader. Det finns goda chanser till förlängning av konsultuppdraget.
ÖVRIG INFO:- Omfattning: Heltid, dagtid
- Placering: Göteborg
- Start: Omgående
- Kontaktperson: Belinda Bergman
- Lön: Fast månadslön
Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
OM FRIDAY:Genom att vara en partner både till våra kandidater och kunder strävar vi efter att hitta den bästa matchningen. Det gör vi genom att lära känna våra kunder och kandidater på riktigt! Vi ser självklart till att kunskaps- och erfarenhetskrav matchar, men framförallt lägger vi vikt vid samsyn kring värderingar och företagskultur som båda parter värdesätter.
Vår passion är att hjälpa människor till rätt roll, arbetsplats och sammanhang inom IT och teknik. Därför grundade vi Friday med ambition att hjälpa dig till jobbet som ger dig fredagskänslan – varje dag!
Vi riktar oss främst till dig som är i början av din karriär eller studerar vid högskola/universitet inom IT och Teknik. Vår övertygelse är att människor uppnår sin fulla potential när man ser fram emot att gå till jobbet varje morgon. ”Friday – every day”, hur låter det?