Arbetsbeskrivning

Dina arbetsuppgifter Vi söker en engagerad och serviceinriktad Helpdeskmedarbetare med IT-kompetens för ett tidsbegränsat konsultuppdrag hos en av våra kunder i Hässleholm! Vill du arbeta i en organisation som är avgörande för samhällets funktion och där varje arbetsdag gör skillnad? Då är detta en möjlighet för dig. Som Helpdeskmedarbetare blir du en viktig del av vår 1st line support, där du hjälper kollegor på flera olika kontor genom att ge support inom användarnära IT-tjänster. Det kan inkludera support på kassasystem, PC, telefoner och andra arbetsverktyg. Dina arbetsuppgifter • Felsökning och lösning av ärenden inom Helpdesk. • Aktivt ge förbättringsförslag och input baserat på egen erfarenhet. • Identifiera och bidra till implementering av processförbättringar. • Skapa och upprätthålla goda relationer med användarna samt samla in feedback. • Analysera ärendedata och rapportera trender. • Stödja medarbetare på våra externa kontor. Vi söker dig med: • Minst 3 års erfarenhet inom IT-support eller servicedesk. • Gedigen teknisk kunskap inom felsökning av både hård- och mjukvara, inklusive M365, Windows-baserad server/klient-miljö och nätverk. • Förståelse för Entra ID och Active Directory. • Utmärkt kommunikationsförmåga i svenska och förmåga att förklara tekniska frågor tydligt. • En stark kundservicekänsla, med förmåga att hantera stress och se till att användarna känner sig hörda och nöjda. • En problemlösningsförmåga där du snabbt och kreativt kan hitta lösningar. • En bra lagspelare som också kan arbeta självständigt och ta egna initiativ. • Relevant utbildning och gärna certifieringar inom IT. • Certifiering inom ITIL och erfarenhet av Microsofts admin-portaler är meriterande. Praktisk information: Placering: Hässleholm Omfattning:100 % Startdatum: 2024-11-18 Slutdatum: 2025-06-13 Ansök senast:2024-11-14 Låter detta som en roll för dig? Ansök idag och bli en del av vårt engagerade team! Om oss Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen.