Arbetsbeskrivning

Är du en person som trivs med att hjälpa människor, fatta snabba beslut och behålla lugnet även när tempot är högt? Då kan du vara den vi söker.

Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett uppdrag där du blir en viktig kontaktpunkt för kunder som behöver stöd, vägledning och hjälp i olika typer av ärenden. Du kommer att hantera en bred variation av kundärenden, där frågor kring service, drift, underhåll och akuta händelser kan förekomma. Rollen kräver därför god prioriteringsförmåga och ett lösningsorienterad arbetssätt.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare hanterar du inkommande samtal, e-post och digitala ärenden. Du hjälper kunder med frågor, registrerar och följer upp ärenden samt säkerställer att rätt åtgärder sätts in vid rätt tidpunkt.

Arbetet innebär många kontaktytor och du behöver kunna göra snabba bedömningar, prioritera mellan olika ärenden och avgöra vad som kräver omedelbar hantering och vad som kan planeras längre fram.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och digitala kanaler
• Registrera, administrera och följa upp ärenden i verksamhetssystem
• Ge professionell service och vägledning till kunder
• Hantera felanmälningar och service ärenden samt säkerställa att dessa prioriteras och skickas vidare till rätt funktion
• Göra bedömningar av ärendens omfattning och angelägenhetsgrad för att säkerställa rätt hantering
• Samordna kontakter mellan kunder, interna avdelningar och externa leverantörer
• Följa upp pågående åtgärder och återkoppla till kunder
• Dokumentera ärenden och säkerställa att information är korrekt och uppdaterad
• Bidra till att skapa en trygg och positiv kundupplevelser genom professionellt bemötande och effektiv problemlösning

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice, serviceyrken eller annan roll med mycket kundkontakt
• Har en mogen och professionell framtoning
• Är trygg i att fatta egna beslut inom givna ramar
• Kan hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa struktur
• Har god förmåga att avgöra vad som är brådskande och vad som kan prioriteras senare
• Har god administrativ förmåga och arbetar noggrant
• Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska, både i tal och skrift

Som person

Vi tror att du är en person som kombinerar ett starkt service tänk med ett gott omdöme. Du är lugn, trygg och professionell i ditt bemötande samtidigt som du vågar sätta gränser och fatta beslut när situationen kräver det.

För att lyckas i rollen behöver du ha skinn på näsan, vara stresstålig och kunna möta människor i olika situationer med lugn och respekt. Du är lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs i en miljö där ingen dag är den andra lik.

Du trivs i en roll där du får ta ansvar, samarbeta med olika personer och hantera flera ärenden parallellt. Framför allt är du en person som tar ägarskap för ditt arbete och strävar efter att ge kunderna en positiv upplevelse i varje kontakt.

Arbetstider

Senzum har öppet alla dagar i veckan enligt kundens behov. Arbetstiderna kan variera mellan 7.00 och 20.00.

Vi erbjuder

• Ett varierande arbete med stort eget ansvar
• En arbetsplats där service och kvalitet står i fokus
• Möjlighet att utvecklas i en roll med många kontaktytor
• Ett engagerat team som hjälper varandra att lyckas

Låter detta som något för dig? Välkommen med din ansökan redan idag!

Information

Start: september 2026

Anställningsform: Behovsanställning med fast timlön enligt kollektivavtal

Omfattning: Varierande efter verksamhetens behov

Arbetsplats: Mjärdevi, Linköping (inget distansarbete)

I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning.

Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.