Arbetsbeskrivning

Är du tekniskt nyfiken, serviceinriktad och trivs med att lösa problem och hjälpa kunder? Vill du vara en del av ett modernt och framåtriktat företag mitt i centrala Stockholm? Då kan det här vara rollen för dig!

Om rollen

Vår kund är ett etablerat teknikbolag med kontor på Drottninggatan i Stockholm. De erbjuder tekniska plattformslösningar inom både EX och CX och söker nu en Technical Specialist till sitt Customer Care-team. Du rapporterar till Customer Care Manager och blir en viktig del av arbetet med att vidareutveckla en effektiv och välfungerande kundserviceenhet.

Det här är ett vikariat fram till februari 2027 med start innan sommaren – en riktigt bra möjlighet att kliva in i en spännande roll och visa vad du går för!

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande supportärenden snabbt, korrekt och med hög kvalitet
• Proaktiv kundservice – vara lyhörd på förändringar och nya behov hos kunden
• Bidra till att antalet supportärenden minskar, t.ex. genom FAQ och helpcenter
• Vara aktiv i effektivisering och digitalisering av teamets arbetssätt och processer
• Bidra till kompetensutveckling och kompetensöverföring inom teamet
• Rapportera buggar och bidra med utvecklingsförslag
• Arbeta tätt med övriga funktioner inom verksamheten

Villkor

• Anställningsform: Bemanning via Simplex – vikariat till februari 2027 (finns goda chanser för anställning hos kunden vid goda insatser)
• Placering: Drottninggatan, Stockholm – arbete på kontoret
• Arbetstider: Heltid, måndag–fredag, 08:00–17:00
• Lön: cirka 28 000 kr/mån
• Start: Innan sommaren

Vi söker dig som

• Har tekniskt intresse och förståelse för tekniska lösningar
• Är van vid kundkontakt och trivs med att kommunicera professionellt
• Kommunicerar flytande på svenska och engelska – ytterligare nordiska språk är meriterande
• Behärskar MS Office
• Har arbetat i support tidigare
• Är energisk, driven och lösningsorienterad

Personliga egenskaper

• Högt kundfokus och servicemindset
• Teamplayer som föregår med gott exempel
• Noggrann, proaktiv och strukturerad
• Motiveras av att hjälpa andra och lösa problem innan de uppstår
• Sätter stort värde på professionalism och kundnöjdhet

Vi erbjuder

• En spännande roll i ett modernt teknikbolag i centrala Stockholm
• Ett engagerat team med fokus på kvalitet och ständig förbättring
• Möjlighet att bidra till produktutveckling och verksamhetsförbättringar
• Ett vikariat med goda möjligheter för den som levererar

Om kunden

Vår kund är ett etablerat och innovativt teknikbolag med kontor i hjärtat av Stockholm. De levererar tekniska plattformslösningar till kunder inom flera branscher och har ett starkt fokus på kundupplevelse, professionalism och ständig utveckling.

Om Simplex Bemanning

Simplex Bemanning är ett rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på att matcha rätt person med rätt uppdrag. Vi värdesätter långsiktighet, tydlig kommunikation och rätt matchning – för oss är det viktigt att du trivs, utvecklas och känner att du gör ett bra jobb varje dag.

Skicka in din ansökan redan idag – vi hör av oss snabbt! 💻