Arbetsbeskrivning

Vår kund är en internationell mediekoncern med verksamhet på flera marknader och en bred portfölj av digitala medie- och marknadsföringsbolag. Koncernen arbetar med att utveckla och leverera kreativa och datadrivna lösningar inom digital marknadsföring, innehåll och kommunikation. Organisationen präglas av entreprenörskap, tillväxt och ett högt tempo, där teknik och digitala verktyg spelar en central roll i verksamheten. Du blir en del av ett mindre och sammansvetsat team med nära kontakt till både ledning och medarbetare inom koncernen.

I rollen som IT Support Specialist får du en central och varierande funktion med ansvar för att säkerställa att organisationens IT-miljö fungerar smidigt och effektivt. Du arbetar nära medarbetarna och ansvarar för den dagliga IT-driften, supporten och administrationen av företagets tekniska miljö.

Rollen är både operativ och utvecklingsinriktad. Du kommer att arbeta hands-on med felsökning, användarsupport, hårdvara och behörigheter, samtidigt som du deltar i olika IT-projekt och driver förbättringar av befintliga processer och system.

Ett särskilt fokus ligger på Microsoft 365, Microsoft Entra ID och Intune, där du arbetar med administration, användarhantering och enheter. Du fungerar även som en viktig kontaktperson gentemot externa IT-leverantörer och samarbetar med interna intressenter för att hitta lösningar som möter verksamhetens behov.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ansvara för daglig IT-support och felsökning för organisationens medarbetare.
• Hantera supportärenden via Helpdesk och säkerställa snabb och professionell återkoppling.
• Administrera Microsoft 365, Microsoft Entra ID och Intune.
• Hantera användarkonton, behörigheter och licenser i olika verksamhetssystem.
• Ansvara för installation, konfiguration och hantering av hårdvara såsom PC, Mac och mobila enheter.
• Arbeta med nätverk, VPN, skrivare och mötesrumsteknik.
• Genomföra kontroller, följa upp loggar och säkerställa att IT-miljön fungerar som den ska.
• Utbilda och vägleda medarbetare i användningen av IT-system och digitala verktyg.
• Delta i och driva IT-relaterade projekt och förbättringsinitiativ.
• Vara kontaktperson gentemot externa IT-leverantörer och samarbetspartners.

Vi söker dig som har några års erfarenhet av IT-support och som känner dig trygg i en självständig och ansvarsfull roll. Du är en person som gillar ordning och reda, har ett strukturerat arbetssätt och ser till att saker blir genomförda.

Som person är du prestigelös, serviceinriktad och har lätt för att skapa goda relationer. Du tycker om att hjälpa andra, är kommunikativ och har ett professionellt bemötande. Samtidigt har du tillräckligt med skinn på näsan för att kunna prioritera, fatta egna beslut och driva frågor framåt.

Du trivs i en mindre organisation där du får ta stort eget ansvar och där ingen dag är den andra lik.

Vi ser gärna att du har:

• Några års erfarenhet av IT-support, IT-drift eller liknande roll.
• God erfarenhet av Microsoft 365 och administration i Microsoft Entra ID.
• Erfarenhet av Microsoft Intune och hantering av klienter och enheter.
• Goda kunskaper inom hårdvara, felsökning och användarsupport.
• Erfarenhet av behörighets- och licenshantering.
• God förståelse för nätverk, VPN och mötesrumsteknik.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande är om du har:

• Erfarenhet av Jira eller liknande ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av administration i WordPress.
• Arbetat med flera olika verksamhetssystem, exempelvis CRM-plattformar.
• Erfarenhet av att samordna externa IT-leverantörer.
• Deltagit i eller drivit IT-projekt och förbättringsinitiativ.

Som en del av rekryteringsprocessen kommer vi att genomföra en kreditupplysning och bakgrundskontroll på slutkandidaten. Detta görs för att säkerställa en trygg och kvalitetssäkrad rekryteringsprocess.

Tjänsten är ett konsultuppdrag via Adecco med placering hos kund i centrala Stockholm. Uppdraget löper initialt under 3–6 månader, med goda möjligheter till direktanställning hos kund för rätt person. Arbetet utförs på plats i kundens fina och moderna lokaler på Birger Jarlsgatan i Stockholm. Vi söker därför dig som trivs med fysisk närvaro och uppskattar att vara nära verksamheten och användarna.