Arbetsbeskrivning

Vill du använda din erfarenhet inom service och handläggning för att göra skillnad i samhället? Som handläggare hos oss får du chansen att jobba med Fritidskortet som syftar till att ge fler möjlighet till en meningsfull fritid för barn och ungdomar. Du blir en nyckelspelare i ett kompetent och engagerat team. Ta steget och bli en del av oss - skicka in din ansökan idag!

Om tjänsten

Fritidskortet riktar sig till barn och unga i åldrarna 7 till 16 år och ska ge möjlighet till en meningsfull fritid tillsammans med andra. Ditt dagliga arbete innebär att hjälpa privatpersoner och föreningar att få svar på sina frågor via telefon och mail, och hjälpa till med deras ärenden. Du kommer att få hantera administrativa uppgifter och lösa problem som användaren har. Som handläggare ansvarar man för att ärenden hanteras på ett professionellt och effektivt sätt. Din roll är avgörande för att bygga förtroende och säkerställa att både privatpersoner och föreningar får bästa möjliga service.

Enheterna handläggning 1 och 2 ansvarar för handläggning, kontroll och service inom fritidskort. Som en del av E-hälsomyndigheten kommer du, tillsammans med dina kollegor, att vara vårt ansikte utåt och representera oss i all kontakt med användarna.

Om dig

För att lyckas och trivas som handläggare hos oss är dina personliga egenskaper avgörande. I Fritidskortets kundservice hanterar vi många olika typer av frågor vilket kräver en serviceinriktad och kommunikativ inställning för att bygga förtroende och leverera utmärkt service.

Din förmåga att behålla lugnet i pressade situationer är central när du möter utmanande ärenden och snabbt behöver hitta lösningar. Vi värdesätter också att du är en duktig administratör som är noggrann, strukturerad och kan arbeta självständigt. Samtidigt har du en stark förmåga att samarbeta med kollegor för att nå gemensamma mål vilket bidrar till en positiv arbetsmiljö och en bra kundupplevelse. Du trivs med att arbete i förändring och tycker om att lära dig nytt.

Vi söker dig som har:

• Gymnasieexamen
• Minst två års erfarenhet av arbete i telefon på kundservice
• Erfarenhet av handläggning inom statlig myndighet eller annan offentlig verksamhet
• Erfarenhet av att jobba i ärendehanteringssystem
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande för tjänsten om du har:

• Högskoleexamen om minst 120 hp inom exempelvis offentlig förvaltning, ekonomi eller juridik
• Erfarenhet av att hantera många olika kontaktytor, bland annat föreningar, vårdnadshavare och andra externa aktörer
• Erfarenhet av att arbeta i komplexa system med många aktörer, regelverk och beroenden, i en verksamhet med nationell räckvidd
• Goda kunskaper i fler språk, exempelvis arabiska, somaliska och tigrinja

Vad erbjuder vi?

E-hälsomyndigheten är en myndighet i tillväxt och vi driver utvecklingen av nationell digital infrastruktur inom hälsa, vård och omsorg. Vi skapar förutsättningar för digitala tjänster och lösningar för både privatpersoner och professioner inom hälso- och sjukvård, apotek och socialtjänst. Vi arbetar för att hälsodata ska bli tillgängliga i hela vårdkedjan.

Vi är cirka 600 medarbetare i Kalmar och Stockholm. Hos oss finns möjlighet att göra skillnad i en innovativ miljö med trevliga och kompetenta arbetskamrater. Alla medarbetare har förtroendearbetstid och kan arbeta delvis på distans. Läs mer om E-hälsomyndigheten som arbetsplats:https://www.ehalsomyndigheten.se/om-ehalsomyndigheten/jobba-hos-oss/

Är du intresserad?

Frågor angående tjänsten besvaras av:

Rekryterande chef Nina Dahlman, 010-175 37 46

Frågor angående rekryteringsprocessen besvaras av:

HR-specialist Izabella Onstrand, 010-175 63 37

Välkommen att skicka in din ansökan och cv via vårt rekryteringsverktyg senast den 23 april 2026. Ladda gärna upp examensbevis, betyg och intyg som är relevanta för tjänsten i samband med din ansökan.

Urvalsfrågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara urvalsfrågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Anställningen är tillsvidare med sex månaders provanställning. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Placeringsort för anställningen är Stockholm eller Kalmar. Arbetet kan innebära tjänsteresor, främst mellan Kalmar och Stockholm.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. Därför kan vi komma att behöva genomföra en säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585). För en del arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

Om du har beslut om skyddade personuppgifter, kontakta den HR-specialist som finns namngiven i annonsen.

Läs mer om oss på: https://www.ehalsomyndigheten.se/