Arbetsbeskrivning

Gotain är ett snabbväxande e-handelsbolag som säljer måttbeställda gardiner online till kunder över hela världen. Nu utökar vi vårt kundserviceteam och söker dig som vill skapa kundupplevelser med hög servicenivå och känsla för detaljer.

I rollen ansvarar du för att hantera inkommande ärenden och säkerställer att våra kunder får snabb, personlig och professionell service genom hela kundresan. Du arbetar nära teamet men äger dina egna ärenden och har en viktig roll i att representera Gotain i varje kundkontakt.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att omfatta:

• Hantera kundärenden via mail, telefon, chatt och sociala medier
• Hjälpa kunder med exempelvis rådgivning, orderläggning, leveransfrågor och reklamationer
• Följa upp ärenden och säkerställa att kunden får återkoppling inom vår svarstid
• Bidra till att utveckla och förbättra våra arbetssätt inom kundservice
• Samarbeta med teamet för att skapa en smidig och effektiv kundupplevelse

Vi söker dig som:

• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och noggrann
• Trivs med kundkontakt och har en god kommunikativ förmåga
• Är självgående och tar ansvar för dina arbetsuppgifter
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska
• Tyska och andra språk är meriterande

Tjänsten är baserad på vårt kontor i Norrmalm i centrala Stockholm.

Övrigt

Tjänsten är en heltidsanställning med start omgående. Intervjuer sker löpande.

Maila din ansökan till [email protected] med rubriken ”Kundservice”.