Arbetsbeskrivning

Vill du ge medarbetare den bästa IT-supporten? Se då hit för nu söker vi en serviceinriktad och initiativtagande kollega till ServiceDesk, en nyckelroll där du bidrar till en säker och effektiv IT-miljö Om tjänsten Som ServiceDesk-medarbetare har du en viktig roll där du bidrar till att vår kund kan leverera läkemedel varje dag. Du är involverad i att lösa problem i IT-system för såväl produktions som kontorsmiljö. Ditt fokus är att ge professionell hjälp och kundinriktat stöd som bidrar till kunds livsviktiga uppdrag. Det innebär att upprätthålla hög drifts- och IT-säkerhet i nätverk och dess ingående komponenter. Vår kund eftersträvar att hålla världsklass, vilket ska återspegla sig i lösningar såväl som i stöd till verksamheten. Kundens IT-miljö har ett lokalt, nationellt och internationellt perspektiv, då de ingår i en större europeisk koncern. Dina arbetsuppgifter i huvudsak Dina arbetsuppgifter innebär bland annat att: - Ingå i ett roterande bemanningsschema för att ge snabb service och professionella lösningar påkomplexa IT- och kommunikationsproblem. - Ge 1line support kring medtechrelaterade produkter som säljs till Tamros kunder. - Hjälpa medarbetare inom Tamro som har behov av hjälp med sin IT- och kommunikationsmiljö. - Arbeta i ett system för ärendehantering (ServiceNow) där varje ärende dokumenteras noggrant. - Ingå i ett roterande beredskapsschema Vem är du? Vem är du? Du är en kommunikativ person som aktivt bidrar till trivseln i din arbetsgrupp. Du är lyhörd, ansvarsfull och leder ditt eget arbete framåt. För dig är det viktigt att ta egna initiativ, bygga starka relationer och se möjligheter. Du arbetar strukturerat och trivs i en föränderlig miljö. Med struktur, nyfikenhet och ett leende bygger du starka relationer och hittar lösningar som gör medarbetare mer effektiva. Du bidrar till teamets trivsel och verksamhetens mål genom ditt engagemang och sätt att vara. Du gillar verkligen att ta ett ärende ur systemet, lösa det och kunna markera det med kommentaren "Väl utfört. Kunden nöjd!". Vi tror att vår ideala kandidat har erfarenhet och kompetens inom: - Avslutad gymnasieutbildning - Windows Server och Client - Azure och Active Directory - MS Office 365 - Teams och Outlook - Svenska & Engelska i tal och skrift Meriterande egenskaper är: - ServiceNow - Printrar och scanners - Mobiltelefoni och företagsväxlar - IT-säkerhet - TCP/IP-nätverk - Integration, message brokers, API - ITIL - Atlassian Jira och Confluence - Minst 2 års erfarenhet av att jobba i en komplex IT-miljö Om verksamheten Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter.