Arbetsbeskrivning

IT-bemanning är ett personligt IT-konsultföretag där vi värdesätter den enskilda konsultens egenskaper. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos någon av våra kunder. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur.

För vår kunds räkning söker vi nu en finsktalande 1st Line Supporttekniker till en modern och välfungerande Service Desk i södra Stockholm. Uppdraget är långsiktigt och erbjuder goda möjligheter till både kompetensutveckling och fortsatt karriär inom IT-support.

Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll där du får kombinera tekniskt intresse med daglig kontakt med användare. Du blir en viktig del av supportorganisationen och ansvarar för att säkerställa en hög servicenivå gentemot verksamhetens användare.

Som 1st Line Supporttekniker ansvarar du för att ge användarstöd och lösa IT-relaterade frågor via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Du fungerar som den första kontakten för användarna och spelar en central roll i att säkerställa en effektiv och professionell supportleverans.

• Ge användarstöd och vägledning kring system, applikationer och IT-utrustning

• Felsöka och lösa incidenter relaterade till både hårdvara och mjukvara

• Registrera, prioritera, följa upp och dokumentera supportärenden

• Samordna och kommunicera med interna IT-funktioner och externa leverantörer

• Säkerställa att ärenden hanteras enligt etablerade processer och SLA:er

• Stödja onboarding- och offboardingprocesser, inklusive kontoadministration och beställning av utrustning

• Talar och skriver flytande finska och svenska

• Har goda kunskaper i svenska och engelska

• Har ett stort intresse för IT och teknik

• Är serviceinriktad och trivs i kontakt med användare

• Är strukturerad, lösningsorienterad och ansvarstagande

• Har lätt för att samarbeta och skapa förtroende

• Trivs i en miljö med högt tempo och varierande arbetsuppgifter

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper och din förmåga att leverera god service.

Vi ser gärna att du har:

• Gymnasial utbildning med IT-inriktning eller motsvarande erfarenhet

• Tidigare erfarenhet av IT-support, servicedesk eller teknisk kundservice

• Erfarenhet av Microsoftbaserade miljöer och användarsupport

Det är meriterande om du har arbetat med något eller flera av följande:

• Microsoft 365

• Active Directory

• Azure

• SharePoint

• Freshservice eller annat ärendehanteringssystem

• TeamViewer eller liknande fjärrsupportverktyg

• Microsoft Endpoint Manager

• VPN-lösningar

• Windows 10 och Windows 11

• AVD (Azure Virtual Desktop)

• MDM-lösningar (Mobile Device Management)

• Ett långsiktigt konsultuppdrag hos en attraktiv arbetsgivare

• En stabil och utvecklande IT-miljö

• Möjlighet att bygga vidare på din tekniska kompetens

• Trevliga kollegor och en professionell arbetsmiljö

• Goda möjligheter till fortsatt utveckling inom support och IT-drift

Placering: Södra Stockholm Start: Omgående eller enligt överenskommelse

Urval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Vi ser fram emot att höra från dig!

Paina lähetä. Klicka på ansök. Let's go. 🚀