Arbetsbeskrivning

Tjänstebeskrivning & erbjudande Vill du arbeta i en roll där du får kombinera teknik, service och problemlösning – och samtidigt bli en del av ett engagerat team? På Prodoc får du chansen att växa i en supportroll där ingen dag är den andra lik. Vi söker nu en IT-supporttekniker som vill vara med och ge våra kunder en supportupplevelse i toppklass, där du får vara behjälplig i ärenden kring IT, utskriftslösningar och konferensteknik. Som IT-supporttekniker blir du en viktig del av vårt supportteam och den första kontakten för våra kunder. Du arbetar i en varierad roll med allt från att hantera inkommande ärenden till att planera installationer och stötta tekniker. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara: • Hantera och lösa inkommande ärenden. • Ge telefonsupport och remote-support. • Planera och boka installationer med kund. • Beställa delar och förbrukningsvaror. • Eskalera mer komplexa ärenden till våra tekniska specialister. Här får du en roll där du både får utveckla din tekniska kompetens och skapa en riktigt bra kundupplevelse. Hos Prodoc, som är en del av Trexium Group, blir du en del av en arbetsplats med energi, engagemang och gemenskap. Vi satsar på att både våra kunder och medarbetare ska utvecklas och må bra på jobbet. Vi erbjuder dig: • En trygg anställning i en koncern med långsiktiga ambitioner. • En varierad roll med ansvar och utvecklingsmöjligheter – exempelvis vidare mot andra linjens support. • En kortare arbetsvecka på 37,5 timmar. • Moderna lokaler i Årstadal där vi arbetar enligt en Office First-policy för att främja samarbete, lärande och trivsel. • En kultur där vi gillar att fira framgångar och umgås på gemensamma aktiviteter – som AW:s, frukostar och annat kul! Personprofil Vi söker dig som: • Har minst ett års heltids¬erfarenhet av IT-support – eller en eftergymnasial utbildning inom IT kombinerad med praktisk erfarenhet från att ha arbetat extra i en supportroll under studietiden. • Har erfarenhet av ITIL-baserat arbetssätt inom IT-support. • Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift. • Har erfarenhet av ITSM-verktyg såsom ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice, TOPdesk eller Zendesk. Som person är du serviceinriktad, ansvarstagande och trivs i en roll där du får samarbeta, prioritera och driva saker framåt. Övrigt Plats: Årstadal, Stockholm Omfattning: Heltid 37,5h arbetsvecka Arbetstider: 8 – 16:40 måndag – torsdag, 8 – 16:00 fredag Start: Enligt överenskommelse PerformIQ – rekrytering av personal med egenskaper från idrott/föreningsliv, är vår samarbetspartner och vi hänvisar eventuella frågor om tjänsten till Rekryteringskonsult Mattias Söderberg på [email protected] Skicka in din ansökan redan idag då intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen in med din ansökan! Företagspresentation Prodoc är ett svenskt företag som levererar skrivare och professionella printlösningar till företag och organisationer. De erbjuder helhetslösningar som omfattar hårdvara, mjukvara, service, support och logistik, med fokus på driftsäkra, kostnadseffektiva och hållbara utskriftsmiljöer. Företaget har sitt huvudkontor i Årstadal och lagerverksamhet i Jordbro, och är totalt cirka 50 medarbetare. Vi ingår i Trexium-koncernen tillsammans med fyra andra bolag och är totalt omkring 100 anställda, med en samlad omsättning på cirka 350 miljoner kronor.