Arbetsbeskrivning

IT-Supporttekniker

Plats: Stockholm

Anställningsform: Heltid

Tillträde: Efter överenskommelse

Om tjänsten

Arbetsgivaren söker en IT-supporttekniker för att utföra rutinmässigt användarstöd samt grundläggande hantering av företagets servermiljöer. Arbetsuppgifterna genomförs i enlighet med fastställda processer, policydokument och instruktioner. Tjänsten omfattar både administrativa och tekniska moment av förutsägbar karaktär.

Arbetsuppgifter

Arbetet består huvudsakligen av följande återkommande uppgifter:

• Registrering, kategorisering och uppföljning av supportärenden.
• Utförande av standardiserad felsökning av datorer, skrivare, nätverksanslutningar och applikationer.
• Installation och konfigurering av klientdatorer enligt fördefinierade mallar.
• Grundläggande administration och kontroll av servermiljöer, inklusive enklare åtgärder i Windows Server- och/eller Linux-baserade system.
• Genomförande av schemalagda uppdateringar, logggranskning och andra rutinuppgifter i servermiljön.
• Rapportering av avvikelser enligt gällande rutiner.
• Dokumentation av samtliga åtgärder i fastställd struktur.

Kvalifikationer

För att kunna utföra arbetet krävs:

• Gymnasial utbildning med IT-inriktning eller annan bedömd likvärdig erfarenhet.
• Grundläggande kunskaper inom operativsystem för klient och server.
• Förståelse för nätverksprinciper på en basal nivå.
• Förmåga att följa instruktioner utan att avvika från etablerade arbetsmetoder.
• Kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska.

Meriterande:

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av enklare serveradministration, exempelvis användarhantering eller övervakning.

Personliga egenskaper

Personen som efterfrågas bör:

• Vara strukturerad och metodisk i sitt arbetssätt.
• Vara uthållig i monotona arbetsuppgifter.
• Ha förmåga att arbeta konsekvent enligt givna rutiner.
• Upprätthålla ett neutralt och sakligt bemötande gentemot användare.

Vi erbjuder

Organisationen erbjuder:

• En arbetsmiljö präglad av stabilitet och förutsägbarhet.
• Tydliga arbetsinstruktioner och fasta ansvarsområden.
• Möjlighet att arbeta med både klient- och serverrelaterade standarduppgifter.
• Arbetstid enligt office hours, måndag till fredag.