Arbetsbeskrivning

Har du eftergymnasial utbildning inom IT och erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem? Läs vidare! Vi söker nu en Teknisk Support för konsultuppdrag till vår kund inom fordonsbranschen i Södertälje. Uppdraget är på heltid med förväntad start i januari och pågår till årsskiftet 2025 med goda möjligheter till förlängning. Dina arbetsuppgifter i huvudsak I rollen som Teknisk Support kommer dina främsta arbetsuppgifter bestå av: • Teknisk support och Applikationssupport för företagets olika tjänster och applikationer • Att handlägga kvalificerade applikationsfrågor från företagets kunder gällande funktionalitet och integrationer • Direktkontakt med företagets kunder via telefon och självbetjäningsportal • Att bevaka, följa upp och administrera kundärenden via ärendehanteringssystemet • Att göra initial bedömning av inkomna kundärenden, kategorisering, prioritet etc. • Att skriva kunskapsartiklar till kundens självbetjäningsportal och underhålla dessa • Vidareförmedling av ärenden till 2:a och 3:e linan som rör teknikfrågor, installationer och buggar • Att rådgöra med produktägare/systemägare/tjänsteägare • Att supportera kundens lager i Nykvarn on-site vid behov Vem är du? För att bli framgångsrik i rollen har du: • Eftergymnasial utbildning (IT) eller motsvarande erfarenhet • Erfarenhet av applikationssupport eller motsvarande servicearbete som innebär kundkontakt • Goda kunskaper i MS 365 • Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem • Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt, både på svenska och engelska • B-körkort. Vidare är du som person ansvarsfull, serviceinriktad och van att hantera stressade situationer. Om verksamheten Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen med din ansökan!