Kundrådgivare till Lån & Spar Bank
Trivs du att jobba med service, kundkontakt och vill vara med och göra skillnad för våra kunder i banken? Vill du jobba i ett kompetent team av härliga kollegor och vara en del av något särskilt?
Vi söker just nu kundrådgivare till Lån & Spar Bank på avdelning Kundrelationer, där fokus ligger på att hjälpa bankens kunder till en bättre privatekonomi.
Om tjänsten
Lån & Spar Bank är en digital bank där vi möter våra kunder i digitala kanaler genom telefon, chatt och mail.
Som kundrådgivare kommer du vägleda kunden under alla delar av kundlivscykeln. Exempel på arbetsuppgifter du kommer att hantera är:
· Låneansökningar
· Kundrådgivning via telefon, mail och chatt
· Vägledning genom kreditprocessen
· Försäljning av produkter och tjänster
· Frågor kopplat till återbetalning och påminnelser vid sena betalningar
· Bedrägerihantering
Inom avdelningen Kundrelationer arbetar du tillsammans med ett tjugotal duktiga kollegor, en avdelningschef och två teamledare som kommer coacha dig längs vägen.
Vårt kontor hittar du i centrala Malmö, endast några få minuters promenad från Centralstationen. Med utsikt över kanalens utlopp mot havet erbjuder vi ett inspirerande arbetsklimat i ljusa, trevliga och moderna lokaler.
Gör oss sällskap – tillsammans för en bättre privatekonomi!
Din profil
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av liknande tjänst med mycket kundkontakt, gärna inom bank och finans. Du är van att använda telefon och digitala kanaler som arbetsredskap. Det är meriterande om du har Swedsec-licens och/eller erfarenhet av försäkringar.
För att lyckas i rollen är du organiserad, professionell och har ett kundinriktat förhållningssätt. För att bli framgångsrik hos oss är god service en självklarhet för dig. Du har en hög arbetsmoral, ett flexibelt förhållningssätt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter. Vidare trivs du med att jobba i team samtidigt som du tar eget ansvar för att driva egna ärenden och affärer.
Du behärskar svenska och engelska mycket väl i både tal och skrift.
Då tjänsten innefattar arbetsuppgifter inom bank och försäkringsförmedling kommer utdrag från belastningsregister genomföras innan anställning.
Om verksamheten
Lån & Spar Bank Sverige är sedan 2015 en helägd bankfilial till Lån & Spar Bank A/S. Den senare grundades i Danmark redan 1880 och är en solid bank noterad på Köpenhamnsbörsen. Idag har banken cirka 540 anställda, varav ungefär 40 arbetar i den svenska verksamheten.
Lån & Spar Bank Sverige har som affärsidé att erbjuda förmånliga lån, försäkringar, kreditkort och sparkonton till kreditvärdiga privatpersoner på den svenska marknaden. Med enkla, prisvärda och trygga bankprodukter är ambitionen att göra kundernas bankvardag så enkel, smidig och bra som möjligt. Bankens mål är att, i både det dagliga arbetet och på längre sikt, främja en sund privatekonomi.
Genom digitala lösningar, försäljning sker via webb och telefon, har vi gjort det enkelt för kunder att få tillgång till våra produkter och vi har idag en effektiv verksamhet. Vi har samtidigt satsat på att utveckla personlig telefonbaserad service som en del i att skapa en personlig kundupplevelse och förenkla mötet med banken. Sammantaget har resultatet lett till en hög tillväxt och en hög kundnöjdhet.
Kundernas förväntningar på enkelhet och tillgänglighet har generellt ökat och vår förväntan är att den digitala utvecklingen kommer att fortsätta. Vi står också inför en ny strategiperiod med ambitionen att bredda vårt produktsortiment, bland annat med mer komplexa bankprodukter, och göra dessa tillgängliga för kunderna på samma enkla sätt som vårt nuvarande produktsortiment.
Bankens mål är att, i både det dagliga arbetet och på längre sikt, främja en sund privatekonomi.
Ansökan
Urvalsprocessen sker löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 30/10 2024.
Varmt välkommen att söka!