Arbetsbeskrivning

Landskrona är på frammarsch på många plan. Nya områden med havsnära boende växer fram och allt fler företag väljer att etablera sig just här. Läget mitt i Öresundsregionen med närhet till bad och stad, natur och kultur lockar allt fler till inflyttning, etablering och besök. I Landskrona stad med drygt 3300 medarbetare arbetar vi efter vår värdegrund BRA, där B står för bemötande, R för resultat och A för ansvar. Vår värdegrund ska genomsyra all vår verksamhet och vi ska vara en arbetsplats där du känner arbetsglädje och stolthet. Här finns utrymme för dig med mod och handlingskraft och du får möjlighet att utvecklas. Vill du vara med och påverka utvecklingen i en av Skånes mest spännande städer? Välkommen med din ansökan! 2 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Har du ett stort intresse för teknik och är den som andra vänder sig till när det krånglar? Som IT-supporttekniker i 1st line är du första kontakten och den som löser IT-ärenden via telefon, fjärrstyrning eller på plats hos verksamheten. Det här är en roll för dig som gillar tempo och variation, som möter användare med olika teknikvana och som får energi av att lämna över ett löst ärende. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara att: • Hantera och lösa ärenden och incidenter i vårt ärendehanteringssystem • Ta emot och besvara inkommande förfrågningar från verksamheterna • Felsöka via telefon och fjärrstyrning • Ge support på plats ute i verksamheterna när det behövs • Se till att ärenden hanteras effektivt och med god kvalitet Vårt erbjudande Hos oss finns utrymme att utvecklas vidare inom stadens IT-verksamhet. Du kommer ingå i vårt supportteam, där kollegorna har bred kunskap inom allt du hanterar i vardagen och gärna delar med sig. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som är strukturerad och arbetar enligt en tydlig process. Du organiserar ditt arbete, håller ordning på dina ärenden och slutför det du påbörjat. Du är lösningsorienterad och hittar snabbt vägar framåt när problem dyker upp. Eftersom IT-miljön hela tiden förändras är du vetgirig och tar gärna till dig ny teknik och nya arbetssätt. Du är relationsskapande i mötet med användarna och strävar efter att ge god service. Krav • Minst ett halvårs erfarenhet av IT-support eller likvärdig utbildning • Kunskap inom Active Directory, Office 365 och Windows • B-körkort • God svenska i tal och skrift Meriterande • Kunskap inom nätverk  • ITIL-kompetens • Erfarenhet av SCCM och Intune I denna rekrytering ber vi dig att bifoga ditt CV samt besvara ett antal urvalsfrågor.  Syftet med urvalsfrågorna är att skapa en effektivare och mer rättvis rekryteringsprocess, där alla kandidater bedöms utifrån samma kompetensbaserade kriterier.   Välkommen med din ansökan! Löneform: Månadslön. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: 2026-09-01 Eller enligt överenskommelse. Arbetstid: Dagtid. Om avdelningen Avdelningen för Digitalisering och IT leder det digitala arbetet i Landskrona stad, både för förvaltningarna och de kommunala bolagen. Avdelningens politiska mål är att driva på digitaliseringen inom Landskrona stad. Avdelningens huvuduppgifter är att: • Formulera Landskrona stads strategiska riktning när det gäller digitaliseringsarbetet och bygga en arkitektur för detta • Fungera som samordnare och verksamhetsstöd i strategiska digitaliseringsoch IT-frågor • Ansvara för utveckling, support och underhåll av Landskrona stads digitala -infrastruktur, -arbetsplats och - gemensamma tjänster • Agera som projektkontor och projektleda större verksamhetsprojekt • Samordna Landskrona stads initiativ inom ramen för digital transformation och innovation (Smart Samhälle) • Samordna och leda IT-säkerhetsarbetet Arbetsgivarinformation: https://www.landskrona.se/jobbailandskronastad För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Landskrona stad använder vi rekryteringsverktyget Visma Recruit. Därför ber vi dig att skicka in din ansökan via Visma Recruit genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. En ansökan till Landskrona stad är en allmän handling och dina personuppgifter hanteras enligt GDPR. Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling samt annonserings- och rekryteringshjälp. Om du som sökande har skyddade personuppgifter skickar du in ansökan till HR-avdelningen via post eller lämnar in den i receptionen, ställd till HR-enheten där du också anger vilket referensnummer annonsen har. I din ansökan behöver du ange hur du vill bli kontaktad av rekryterande chef. Din ansökan kommer sekretessmarkeras och bevaras i två år även om du inte blir anställd hos oss. Därefter gallras handlingarna. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter på https://www.landskrona.se/kommun-och-politik/sa-behandlar-landskrona-stad-personuppgifter/.