Arbetsbeskrivning

Om uppdraget

Till vår kund söker vi en IT-supporttekniker. Din huvudsakliga uppgift är att ge support via telefon, mejl, portal och chatt. Det handlar både om att guida användare i deras vardag och om att felsöka och åtgärda när incidenter uppstår. Du blir en del av ett team som tillsammans jobbar med att förbättra processer och utvecklas, både som grupp och individuellt.

Helgarbete förekommer en gång i månaden.

Vem är du?

Vi söker dig som är kommunikativ, engagerad och vill utvecklas. Du har lätt för att ta till dig ny kunskap, trivs i en serviceinriktad roll och tycker om att hjälpa andra. Ett genuint teknikintresse och förmågan att snabbt sätta dig in i nya system är viktiga egenskaper i rollen.

För att lyckas i uppdraget har du:

• Tidigare erfarenhet av användarsupport, kundservice eller IT-support (krav)

• Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift, eftersom användarna du hjälper talar båda språken

Det är meriterande om du har arbetat inom retail.

Om uppdraget i korthet

• Omgående start

• Uppdragslängd: 5 månader med möjlighet till förlängning.

• Omfattning: heltid, 100 %

• Plats: Stockholm

Ansökan

Vi presenterar kandidater löpande till kund, vilket innebär att annonsen kan tas ned tidigare än sista ansökningsdag. Är du intresserad rekommenderar vi att du skickar in din ansökan direkt.