Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Vi söker nu en IT-supporttekniker till en statlig myndighet i Göteborg. I rollen som IT-supportekniker kommer du att vara en del av första linjens support och arbeta med att ge användare professionell och effektiv IT-service. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att ta emot, registrera, kategorisera, felsöka och lösa inkommande ärenden kopplade till hårdvara, mjukvara, mobila enheter och behörighetshantering. Du ansvarar för att ge användarna ett professionellt bemötande och strävar efter att lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten. Mer komplexa ärenden eskaleras vidare enligt verksamhetens processer. Du arbetar enligt teamets rutiner och processer, bidrar till förbättringar och delar gärna med dig av din kunskap. Tillsammans med teamet arbetar du för att ge användarna bästa möjliga service och support. Uppdragsperiod och omfattning: Tjänsten som IT-supporttekniker är ett konsultuppdrag på heltid med start 2026-09-01 och beräknas pågå till och med 2027-09-01, med möjlighet till förlängning i upp till 12 månader. Arbetstiderna är förlagda mellan kl. 07.00-16.00 eller 08.00-17.00.

Krav för tjänsten: • IT-gymnasium eller likvärdig utbildning och erfarenhet som vi sammantaget bedömer som likvärdig. • Minst sex (6) månaders IT-relaterad arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin alt. annan erfarenhet som vi sammantaget bedömer som likvärdig inom kundservice och IT-support. • Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet, då det i tjänsten handlar om att ge it-support. • Doumenterad IT-kunskap inom MS windows och MS Office • Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som i skrift. För att vi ska ha möjlighet att ta dig vidare i processen behöver du tydligt redogjort i ditt CV att samtliga ovan krav är uppfyllda. Ange vilket/vilka uppdrag som påvisar efterfrågad erfarenhet. Tidsperiod ska anges i år och månad ÅÅ-MM. Om dig Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och användarsupport och som motiveras av att ge god service. Du trivs i en roll med många kontaktytor, har ett professionellt bemötande och tycker om att hjälpa användare att lösa sina problem på ett effektivt och pedagogiskt sätt. För att lyckas i rollen är du driven, lösningsorienterad och har en god analytisk förmåga som gör att du snabbt kan identifiera fel och hitta rätt lösning. Du arbetar strukturerat, följer etablerade rutiner och processer samt tar ansvar för att leverera support med hög kvalitet. Du är även en lagspelare som gärna delar med dig av kunskap och erfarenheter, bidrar med förbättringsförslag och värdesätter ett gott samarbete. Genom ditt engagemang och din positiva inställning bidrar du till en trivsam arbetsmiljö och en god upplevelse för både användare och kollegor. För att säkerställa en kompetensbaserad rekrytering använder vi oss i denna process av arbetspsykologiska tester. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Urval sker löpande och sista ansökningsdag är 2026-08-12. Kontaktuppgifter Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Suad Habib via Adecco´s växel 010 – 173 73 00 eller e-post: [email protected]

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via https://[email protected]

Välkommen med din ansökan!