Arbetsbeskrivning

Om Pictura? Pictura har sitt huvudkontor i Karlstad och består av cirka 400 medarbetare runt om i världen. Vi är en ledande aktör i Norden inom segmentet FMCG (non-food) produkter till fackhandel och dagligvaruhandel. Sortimentet omfattar i dag 26 produktkategorier, från gratulationskort till sytillbehör, presentartiklar, kalendrar, festprodukter och andra butikskategorier. Vi finns med egna verksamheter i Sverige, Norge, Danmark, Finland, USA, Frankrike, Polen och Tyskland, och exporterar även till flera andra marknader. I Norden är vi en av de största aktörerna inom sälj och service i butik. Vår styrka ligger i att vi förenklar vardagen för våra kunder genom att ta ett helhetsansvar för utvalda kategorier, från sortiment och exponering till uppföljning och service i butik.

IT-supporttekniker/HelpdeskVill du vara med och utveckla vår IT-support? Vi söker en engagerad och självgående IT-supporttekniker som kommer att ha en central roll i vår interna IT-helpdesk. Du kommer att arbeta nära verksamheten och bidra till att skapa en effektiv, användarvänlig och välfungerande IT-miljö.

Det här är en roll där du får möjlighet att påverka hur vår IT-support arbetar och vara med och utveckla rutiner, processer och arbetssätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifterI rollen servar du dina kollegor som finns på huvudkontoret i Karlstad, men också övriga kollegor runt om i Sverige. I rollen arbetar du bland annat med:

• Att ge support till företagets användare via vår IT-helpdesk.
• Installation, konfigurering och underhåll av datorer, laptops och skrivare.
• Administration och felsökning i Microsoft-miljö.
• Hantering av användarkonton, behörigheter och grupper i Active Directory.
• Support till vår säljkår som använder Android-baserade surfplattor i sitt dagliga arbete.
• Dokumentera lösningar och bidra till att förbättra våra supportprocesser.
• Delta i utvecklingen och effektiviseringen av företagets IT-support

Vem är du?För att lyckas i rollen behöver du vara prestigelös och ha god samarbetsförmåga. Du är en person som trivs med att kunna hjälpa och bistå dina kollegor.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av arbete inom IT-support eller helpdesk.
• Har goda kunskaper i Microsofts klient- och servermiljöer.
• Har erfarenhet av Active Directory och användaradministration.
• Har erfarenhet av installation och felsökning av datorer, laptops och skrivare.
• Har ett självgående och strukturerat arbetssätt med ett stort eget driv.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska.

Meriterande är:

• Erfarenhet av Zendesk eller annat ärendehanteringssystem.
• Kunskap om affärssystemet Jeeves.
• Erfarenhet av support av Android-enheter och mobila arbetsverktyg.
• Erfarenhet av Microsoft 365, Intune eller Entra ID

I rollen kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi erbjuderHos oss får du en varierad roll där du arbetar nära verksamheten och har stora möjligheter att påverka. Du blir en viktig del av företaget och får möjlighet att utveckla både IT-supporten och dina egna kunskaper. Vi värdesätter initiativförmåga och ser gärna att du kommer med egna idéer kring hur vi kan arbeta smartare och ge ännu bättre service.

ÖvrigtTjänsten är en heltidstjänst med placering på Picturas huvudkontor i Karlstad. Din ansökan vill vi ha senast 2026-08-07. Observera att vi i kvalitetssyfte endast tar emot ansökningar via formuläret nedan.

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Anna Jansson. [email protected], 070-566 88 77.

Vi har semesterperiod fram tills i början av augusti, vilket innebär och svarsfrekvens på mail och telefon kommer att gå ned. Vi tackar för ert tålamod och önskar en fin sommar.

Välkommen med din ansökan!