Arbetsbeskrivning

Vill du kickstarta din karriär inom IT och arbeta i en dynamisk supportmiljö där service och problemlösning står i fokus? Vi söker nu en junior IT-supporttekniker till ett uppdrag där du får möjlighet att utvecklas och göra verklig skillnad för användare varje dag.

Om rollen Som junior IT-supporttekniker arbetar du i första linjens support och är ofta den första kontakten för användare med IT-relaterade problem. Du hanterar ärenden via telefon och hjälper till med både hårdvara, mjukvara och mobila enheter samt behörighetsfrågor.

Arbetsuppgifter

• Ta emot inkommande ärenden via telefon
• Registrera, kategorisera och följa upp incidenter
• Felsöka och lösa IT-relaterade problem
• Eskalera mer komplexa ärenden till andra linjens support
• Arbeta aktivt för att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt
• Bidra till hög tillgänglighet och god servicekvalitet

Krav

• Minst 6 månaders erfarenhet av IT-support, alternativt praktik eller liknande erfarenhet
• Grundläggande kunskaper inom Windows, Office 365 och felsökning av hårdvara/mjukvara
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

Vi söker dig som

• Har ett stort intresse för IT och användarsupport
• Är serviceinriktad och har god social kompetens
• Är driven och tar ansvar för dina arbetsuppgifter
• Har god analytisk förmåga och kan snabbt identifiera problem och hitta lösningar
• Kommunicerar tydligt och pedagogiskt med användare

Om Akkodis

Akkodis levererar en bred bas av tjänster och kompetenser inom IT och Engineering. Våra tjänster präglas av snabbhet, enkelhet och kvalitet.

På Akkodis tror vi att man måste gå bortom det möjliga för att göra det otroliga. När det gäller en karriär på Akkodis, är det du som sitter i förarsätet. Vi är stolta över en kultur av förtroende där du har befogenhet att fatta dina egna beslut och får det stöd du behöver för att nå dina ambitioner. Som konsult är du vår högsta prioritet och när du behöver oss, finns vi där för dig.

Genom att bli vår kollega kommer din vardag som konsult vara varierad med uppdrag i olika projekt i diverse branscher, system och miljöer. Din erfarenhetsbank kommer att växa liksom ditt sociala och professionella kontaktnät. Som konsult omfattas du av kollektivavtal, försäkringar, företagshälsovård, friskvårdsbidrag och rabatter på träningskort. För att vi ska lära av varandra ordnar vi regelbundet med sociala aktiviteter.

Vi är ett mångsidigt team av 50,000 ingenjörer och digitala experter, verksamma i 30 länder och ser fram emot att ansluta dig till vår skara.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig konsultchef Alisha Milikic på [email protected]