Arbetsbeskrivning

Servicecenter har i uppdrag att ge service och stöd till studenter, allmänhet och personal. Vi finns på strategiska platser på universitetsområdet men fungerar också som en samlad servicefunktion i digitala kanaler.

Servicecenter söker nu 6–8 medarbetare för intermittent anställning (timanställning) under 12 månader. Vi söker serviceinriktade, engagerade och nyfikna medarbetare som vill bli universitetets ansikte utåt. Vi behöver din hjälp som mest under terminsstarterna och när ordinarie personal är frånvarande, så det här uppdraget kan passa dig som till exempel ska skriva uppsats eller studera kvällskurser. Du behöver kunna arbeta heltid under terminsstart, övrig tid på året kontaktar vi dig vid behov. Ange i din ansökan eventuell annan sysselsättning som du har, samt varför en timanställning hos oss skulle passa dig.

Arbetsuppgifter

I Servicecenter ger vi service och support till studenter, personal och allmänhet. I praktiken innebär det en mängd olika arbetsuppgifter i form av information, service, försäljning och support. Vi arbetar i flera olika kanaler, besök vid disk, telefon, webb och e-mail. En vanlig dag varierar i tempo och kan innehålla allt ifrån att producera och lämna ut ett nytt GU-kort till en student till att besvara e-mail från en person från utlandet som är intresserad av att studera vid Göteborgs universitet.

I sektionen finns också den centrala telefonväxeln där samtal besvaras och vidarekopplas till hela universitetet. Här säkerställer vi också att samtliga personer står registrerade med rätt telefonnummer i katalogen, så att alla kan nå varandra. Tillsammans får vi vardagen att fungera för universitetets studenter och anställda. Tjänsten innebär i första hand arbete i Servicecenter eller i telefonväxeln, samt vid behov i andra delar av Serviceenheten.

Kvalifikationer

• goda kunskaper om utbildningssystemet i Sverige samt om studierelaterade frågor
• utbildning på högskole- eller universitetsnivå
• erfarenhet av arbete i reception, butik, kundtjänst, telefonväxel eller motsvarande
• mycket god förmåga att uttrycka sig tydligt och sakligt på svenska och engelska, såväl i tal som skrift
• god administrativ kompetens, främst IT-vana och förmåga att tillgodogöra sig information från flera olika system och webbplatser

Personliga egenskaper

• ett genuint intresse för service och förmågan att få kunden att känna sig viktig
• förmåga att behålla lugnet även under arbetstoppar med högre belastning
• lösningsorienterad, känner inte behov att veta allt utan är trygg i att problem är till för att lösas
• flexibel, kan snabbt ställa om mellan fysiska platser och olika kanaler

Meriterande

• erfarenhet av Ladok, Canvas och Zoom, eller andra studierelaterade system som arbetsgivaren bedömer som likvärdiga

Anställning

Anställningen är en intermittent anställning (timanställning) under 12 månader där arbetstimmar kommer att variera efter behov med placering vid Serviceenheten. Din titel vid universitetet kommer att vara serviceadministratör. Tillträde sker enligt överenskommelse.

Kontaktuppgifter för anställningen

Har du frågor om anställningen är du välkommen att kontakta sektionschef Frida Söderström, 031-786 2660 eller mailto:[email protected]

Fackliga organisationer

Fackliga företrädare vid Göteborgs universitet hittar du här: https://www.gu.se/jobba-hos-oss/sa-blir-du-en-av-oss#kollektivavtal-och-fackliga-foretradare

Ansökan

Du söker anställningen via Göteborgs universitets rekryteringsportal genom att klicka på knappen "Ansök". Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag.

Ansökan ska vara inkommen senast: 30 april 2026.