Arbetsbeskrivning

Hos VFS ska medarbetare få möjlighet att använda sin kompetens, utvecklas och gå vidare i sin karriär. Alla människor är olika och har olika drivkrafter och ambitioner till utveckling. Vi ser därför varje enskild individs potential och uppmuntrar medarbetare som vill och kan utvecklas. Hos oss är karriärvägarna många och vi arbetar gemensamt i företaget med att hitta nya sätt att utvecklas på! Ta del av hur andra medarbetare har utvecklats hos oss via vår https://www.karriar.vwfs.se/. Vill du bredda din kompetens, få en större förståelse för hela affären och samtidigt ha ett arbete med mycket eget ansvar? Då kanske rollen som handläggare hos ÅF-support är nästa steg för dig. Till Operations söker vi nu en Handläggare till ÅF-support. 

Hos oss får du arbeta med hela avtalsresan, från frågor innan avtalet startas till ärenden som uppstår efter att det avslutats. Det innebär att du får en bred kunskap om våra produkter, processer och system och framför allt en förståelse för hur alla delar hänger ihop.

Arbetsdagarna är varierande. Du kan gå från en systemfråga till ett fakturaärende, vidare till felsökning, återlämning eller en ekonomisk fråga. Det gör rollen både omväxlande och utvecklande och ger dig möjlighet att bygga upp en bred kompetens och ett starkt helhetsperspektiv.

Samtidigt får du stort eget ansvar. Du driver dina ärenden framåt, fattar egna beslut och arbetar aktivt för att hitta den bästa lösningen för våra återförsäljare. 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.

 

Vill du utvecklas tillsammans med oss?

 

 

Som Handläggare hos ÅF-support får du möjlighet till utvecklande och varierande arbetsuppgifter. 

 

• Ge rådgivning och support via telefon och mejl
• Guida återförsäljare i våra system
• Felsöka, analysera och hitta lösningar
• Hantera administrativa frågor, exempelvis återlämningar och behörigheter
• Hantera fakturafrågor, ekonomirelaterade ärenden och transaktioner
• Använda ditt helhetsperspektiv för att förstå hur olika delar och processer hänger ihop
• Ta eget ansvar och fatta beslut i dina ärenden

 

Nog om oss. Nu är vi nyfikna på DIG!

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du tycker om att skapa och bibehålla goda relationer, både internt och externt, och motiveras av att hjälpa andra.

Du har ett analytiskt förhållningssätt och förmågan att bryta ner komplexa frågor, se samband och hitta vägar framåt. Du är samtidigt noggrann och kvalitetsmedveten och kan prioritera och arbeta strukturerat även när tempot är högt.

Vi ser gärna att du:

• Har erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem
• Har minst 1 års erfarenhet av arbete inom support, t.ex. IT- eller systemsupport
• Har tidigare erfarenhet av administrativt arbete
• Är van vid att ta eget ansvar och fatta beslut
• Arbetar strukturerat, noggrant och kvalitetsmedvetet även när tempot är högt
• Har förmåga att analysera frågor, se samband och hitta vägar framåt

 

Låter detta intressant? Tveka inte att söka redan idag!

 

Urval sker löpande. Besök vår https://www.karriar.vwfs.se/ för mer information om oss hur vi hanterar dina personuppgifter i rekryteringsförfarandet.