Arbetsbeskrivning

Nordic Walls är ett internationellt designvarumärke som förvandlar väggar till konst. Våra tapeter och muraler skapar unika rum och inspirerande miljöer i hem och offentliga miljöer världen över.

Vi befinner oss i en spännande tillväxtfas och fortsätter bygga ett globalt DTC-varumärke med fokus på USA, UK och Europa.

Nu söker vi en Customer Success som vill vara med och skapa en förstklassig kundupplevelse.

Som Customer Success Specialist hos Nordic Walls är du en central del av kundresan. Du hjälper kunder genom hela processen, från första kontakt till färdig leverans.

Du svarar på frågor, ger rådgivning kring produkter och säkerställer att beställningar hanteras smidigt mellan kund och produktion.

Rollen kombinerar service, rådgivning och affärsmässighet. För rätt person finns goda möjligheter att bidra till både kundupplevelse och försäljning.

• Hantera kunddialog via chat, mail och telefon

• Rådgiva kunder kring produkter, design och beställning

• Omvandla kunddialog till genomförda köp

• Säkerställa ett smidigt flöde mellan kund, produktion och leverans

• Följa upp kundärenden och säkerställa hög kundnöjdhet

• Bidra till att utveckla och förbättra kundresan

Du är en serviceinriktad och affärsmässig person som trivs i dialog med kunder. Du är trygg i att guida människor i deras beslut och har en naturlig förmåga att skapa förtroende.

Du är strukturerad, lösningsorienterad och gillar att arbeta i en miljö där tempot är högt och där du får ta ansvar.

• Erfarenhet från kundservice, innesälj eller liknande roll

• Stark servicekänsla och god kommunikativ förmåga

• Affärsmässig och trygg i kunddialog

• God administrativ förmåga och struktur

• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift

• Intresse för design och inredning är meriterande

Hos Nordic Walls får du vara med i ett växande bolag där kundupplevelsen är en viktig del av vår framgång. Du blir en del av ett engagerat team med korta beslutsvägar och stor möjlighet att påverka hur vi arbetar och utvecklar vår kundresa.

Vi erbjuder en roll där du får kombinera service, rådgivning och affär i en internationell e-handelsmiljö.