Arbetsbeskrivning

Vi söker nu en skicklig och trygg supporttekniker för kunds räkning i Östersund. I den här rollen arbetar du med ärenden som eskaleras från kundens 1st line. Du kommer att hantera allt från enklare supportfrågor till mer avancerad felsökning på 2nd–3rd line‑nivå. Arbetet sker i en säkerhetsklassad miljö där du följer etablerade rutiner och arbetar noggrant, metodiskt och med stort fokus på kvalitet.

• Flera års erfarenhet av teknisk support på 3rd line‑nivå

• Mycket god förmåga att felsöka och driva komplexa ärenden i mål

• En självgående och strukturerad arbetsstil

• Förmågan att hantera ett stort inflöde av varierade ärenden

• En ansvarstagande och lösningsorienterad inställning

• En stabil och tydlig kommunikationsstil i kundnära situationer

• Goda kunskaper i både svenska och engelska

• Avancerad kunskap inom Windows Server och/eller Linux

• Erfarenhet av Active Directory och GPO

• Vana av att jobba i molnmiljöer som Azure, AWS eller liknande

• Erfarenhet av virtualisering (t.ex. VMware, Hyper‑V)

• God förståelse för databaser

Du drivs av att hjälpa andra och leverera support av hög kvalitet. Du är nyfiken, gillar att hålla dig uppdaterad inom IT och tar gärna dig an nya utmaningar. Du trivs i en roll där du får ta initiativ, arbeta självständigt och bygga långsiktiga relationer med både kollegor och kunder.

Start: Omgående (med hänsyn till uppsägningstid) Det här är ett konsultuppdrag via Gigstep där du inledningsvis anställs hos oss under de första sex månaderna. Ambitionen är därefter att du går över i en tillsvidareanställning hos kunden.