Arbetsbeskrivning

Supporttekniker inom Personal, Schema & Lönesystemet Timetjek.

Vill du arbeta i en supportroll där du hjälper människor att effektivera och lyckas i sin vardag?

Tycker du om att lösa problem, guida användare och skapa trygghet i deras arbete?

Vi söker dig som vill arbeta som Supporttekniker för vårt verksamhetssystem inom schemaläggning, personal, anställningsavtal och lön.

Om oss

Timetjek är ett innovativt och växande techbolag som utvecklar smarta system för personalhantering inom branscher som restaurang, café, service, handel och logistik. Vi digitaliserar tidrapportering, schemaläggning och lönehantering – och vi gör det med hög service och personligt bemötande i fokus. Vår support är hjärtat i verksamheten – det är där våra användare får hjälp när något inte fungerar eller när de behöver vägledning.

Nu söker vi en serviceminded Supporttekniker som vill bidra till att våra kunder får en smidig och positiv upplevelse av vårt system.

Om rollen

Som supportadministratör är du navet i vår kundsupport och arbetar nära både våra användare och vårt utvecklingsteam. Du hjälper till med frågor som rör funktioner i systemet, hantering av personaldata, inställningar, avtal, tidrapporter och schemaläggning. Du hanterar inkommande ärenden via mejl, chatt och telefon – allt ifrån snabba frågor till mer komplex felsökning.

Du behöver inte vara löne- eller HR-specialist, men du bör ha grundläggande förståelse för hur sådana processer fungerar – och framför allt en vilja att hjälpa och guida användare på ett professionellt och vänligt sätt.

Dina arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Felsöka och guida användare i systemet
• Förklara funktioner och processer på ett enkelt och pedagogiskt sätt
• Följa upp och dokumentera lösningar
• Hjälpa nya kunder att komma igång (onboarding) och säkerställa att deras inställningar följer rätt avtal.
• Arbeta nära vårt utvecklingsteam för att förbättra kundupplevelsen baserat på den feedback du får.
• Bidra till förbättring av rutiner, guider och användarmanualer

Vem är du?

Du är en person som trivs i en serviceinriktad roll, som gillar att hjälpa människor och är trygg i att ta ansvar för att en fråga blir löst. Som person är du nyfiken, strukturerad och arbetar metodiskt. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och arbetsprocesser och uppskattar en arbetsmiljö där tempot ibland är högt och där det finns mycket att göra.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet från support, kundservice eller IT-relaterat arbete
• Intresse för HR-, schema- eller löneprocesser
• Förmåga att felsöka och förstå hur olika funktioner hänger ihop
• God kommunikativ förmåga och ett varmt bemötande
• God svenska i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet av system som Fortnox, Visma eller liknande.
• Tidigare arbete emot restaurang, hotell eller butik (då förstår du våra kunders vardag).

Vi erbjuder

• En roll där du faktiskt gör skillnad varje dag
• En central roll i ett bolag med korta beslutsvägar och mycket hjärta
• Välkomnande kollegor som gärna delar med sig
• Möjlighet att utvecklas inom systemstöd, analys och processförståelse
• Ett arbetsklimat där service, kvalitet och samarbete står i centrum

Känns detta rätt för dig?

Välkommen med din ansökan! Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas tidigare.

Ansökan

Skicka in CV och personligt brev till [email protected]

Läs mer om oss på www.timetjek.com

Vi sköter rekryteringen själva och undanber oss därför kontakt från rekryterings- och bemanningsföretag.