Arbetsbeskrivning

Hjälp våra kunder från första idé till levererad byggsats

På Formbo gör vi det enkelt för våra kunder att designa sin egen träbyggnad. Vi tillverkar byggsatser av hög kvalitet för friggebodar, förråd, bastustugor och attefallshus, där kunderna själva kan anpassa mått, planlösning och detaljer. Vi kombinerar avancerad teknik med svensk tillverkning och svenskt virke för att ta kundens idé hela vägen till en färdig byggsats.

Formbo är ett ungt företag i uppstartsfas som nu tar nästa steg och växlar upp. Vi bygger upp vår produktion i en ny lokal i Eslöv, med ambitionen att växa i Europa.

Nu söker vi en säljare och kundtjänstmedarbetare som kan svenska och antingen danska eller norska, med placering i Eslöv. Du kombinerar rådgivande försäljning med kundservice för kunder i Sverige och på den danska eller norska marknaden utifrån dina språkkunskaper.

Vad innebär jobbet?

Du ansvarar för hela kundresan – från första kontakt och rådgivning till beställning och levererad produkt. Du är kundens kontaktperson och hjälper till med frågor både före och efter köpet.

Via telefon och mejl tar du reda på vad kunden vill bygga, vägleder kring produkter och anpassningar och tar fram offerter. Du följer upp affären till avslut och håller sedan kontakten med kunden kring order och leverans. Om något blir fel tar du hand om ärendet, samordnar åtgärder med berörda kollegor och följer upp tills det är löst.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Hantera kundfrågor och förfrågningar via telefon och mejl, både före och efter köpet.

• Förstå kundens behov och vägleda kring produkter och anpassningar.

• Ta fram offerter och följa upp dem aktivt.

• Driva affärer till avslut och fånga upp nya möjligheter i kunddialogen.

• Dokumentera kundkontakter och hålla ordning på offerter, order, överenskommelser och pågående kundärenden.

• Följa upp order och leveranser och hålla kunden informerad.

• Ta emot reklamationer och följa upp eventuella fel tills ärendet är löst.

• Samarbeta med kollegor för att reda ut frågor och samordna åtgärder för kunden.

Vem söker vi?

Du har erfarenhet av försäljning och arbete i ett serviceyrke. Du är van att ta en kunddialog från förfrågan till avslut. Du lyssnar på kundens behov, förklarar alternativen tydligt och tar initiativ till att föra affären framåt. Du tar också ansvar för kundkontakten efter köpet och återkopplar tydligt när frågor eller problem uppstår.

Du arbetar strukturerat, dokumenterar kundkontakter och följer upp det du har lovat. Du håller ordning på offerter, order och kundärenden och ser till att kunden får återkoppling. Du är van vid digitala verktyg och kan ge rådgivning och kundservice på svenska och antingen danska eller norska, i både tal och skrift.

Du tar egna initiativ, driver ditt arbete självständigt och har lätt för att samarbeta. När en kund behöver hjälp hittar du lösningar och tar ansvar för att komma vidare. Du bidrar med nya idéer och har ett eget driv att utveckla försäljningen och kundservicen. Dina personliga egenskaper är viktiga för oss.

Du behöver inte ha tidigare byggkunskap. Det viktiga är din erfarenhet av försäljning och service, ditt intresse för att lära känna våra produkter och din förmåga att förstå vad kunden vill åstadkomma.

Därför ska du söka dig till Formbo

Du får sälja byggsatser där kunden själv kan påverka mått, planlösning och detaljer. Du hjälper kunden att välja en lösning utifrån sina behov och följer sedan beställningen genom leveransen. När frågor eller fel uppstår ser du till att kunden får hjälp och att ärendet följs upp.

Du kommer in tidigt i Formbos utveckling och får vara med när vi bygger upp vår försäljning och kundservice i Sverige och Danmark eller Norge. Du arbetar nära kollegorna i ett mindre företag med egen tillverkning, avancerad teknik och ambitionen att växa i Europa.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, på plats i Eslöv, med arbete dagtid måndag–fredag. Fast lön.

Välkommen med din ansökan

Skicka din ansökan till [email protected] med en länk till din LinkedIn-profil om du har en, annars ditt CV. Bifoga gärna ett personligt brev där du berättar lite om dig själv och varför du vill jobba hos oss.

Tillträde: 1 januari 2027

Sista ansökningsdag: 30 november 2026