Arbetsbeskrivning

Teamledare till Senzum

Senzum fortsätter växa – och nu söker vi engagerade ledare som vill vara med och driva våra team i flera nya och spännande kunduppdrag.

Vi står inför en expansiv period där rätt kompetens, rätt attityd och en stark vilja att utveckla både människor och leverans blir avgörande. Hos oss får du en central roll i att forma framtidens kundserviceupplevelser tillsammans med ett team som brinner för kvalitet, resultat och utveckling

Vi letar efter dig som trivs nära verksamheten, uppskattar struktur och är mån om att skapa resultat. För dig är kvalitet och noggrannhet en självklarhet, och du känner ett stort ägandeskap för de uppdrag du driver.

Här får du en roll där du både leder, följer upp, analyserar och inspirerar – varje dag.

Din roll

Som Teamledare hos Senzum ansvarar du för att driva teamet och våra kunduppdrag framåt. Du säkerställer att vi levererar högkvalitativ kundservice, arbetar mot våra mål och bidrar till en arbetsplats som är både attraktiv och utvecklande.

Du är med i den operativa driften, samtidigt som du håller blicken högre och tar ansvar för att vardagen fungerar, utvecklas och skapar lönsamhet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Delta i den dagliga operativa driften och fördela arbetsuppgifter utifrån verksamhetens behov.
• Säkerställa att teamet arbetar effektivt och följer rutiner samt hålla och dokumentera avstämningsmöten med medarbetare.
• Följa upp statistik på individ- och gruppnivå, presentera resultaten och aktivt driva förbättring.
• Ansvara för teamets lönsamhet, kunskapsnivå och kvalitet.
• Hantera personalansvar, inklusive uppföljning av frånvaro.
• Säkerställa korrekt bemanning och övriga statistikunderlag som grund för fakturering samt framställa korrekta fakturaunderlag vid månadsbryt.
• Ha daglig kontakt med uppdragsgivare och delta i vecko- och månadsuppföljningar tillsammans med chef.
• Bidra till utveckling – både för kund och för Senzum.
• Representera Senzum i den dagliga driften genom ett professionellt och proaktivt arbetssätt.

Vem söker vi?

Vi söker dig som har:

Rätt attityd

• Du är lojal och agerar som en naturlig ambassadör för Senzum.
• Du tar ansvar, står upp för ditt team och ser alltid till helheten.

Intresse

• Du gillar människor – deras driv, deras resor och deras utveckling.
• Du uppskattar statistik, uppföljning och förbättringsarbete och finner arbetsglädje i att förstå och påverka siffror.

Vilja

• Du har ett starkt eget driv och vill se ditt team lyckas.
• Du hittar lösningar där andra ser hinder och motiveras av att varje dag bli lite bättre än gårdagen.

Vad vi förväntar oss utav dig:

• Du förväntas känna dig bekväm i den operativa vardagen, där du vid behov tar kundsamtal och hjälper till i produktionen.
• Du behöver ha goda kunskaper i statistik, och tycka om att analysera, följa upp och presentera resultat på olika nivåer.
• Du har god systemvana, gärna i Excel eller motsvarande verktyg för uppföljning.
• Du förväntas arbeta strukturerat med KPI:er, målstyrning och kontinuerlig uppföljning som en naturlig del av ditt uppdrag.
• Du behöver trivas med att arbeta på plats på kontoret, eftersom rollen innebär nära samarbete med teamet och daglig närvaro i driften.
• Du behöver ha ett starkt ägandeskap över ditt arbete och drivas av att utveckla både teamets och kundens resultat.
• Du trivs med att ge löpande coachning, feedback och stöd till medarbetare med olika erfarenhetsnivåer.
• Du har en lösningsfokuserad inställning och ser möjligheter även när vardagen förändras.

Personliga egenskaper som gör att du lyckas hos oss

• Hög arbetsmoral och god kommunikationsförmåga
• Noggrann, strukturerad och analytisk
• Flexibel och samarbetsinriktad
• Servicefokuserad och prestigelös

Varför Senzum?

Hos oss får du vara en nyckelperson i en verksamhet som värderar utveckling, kvalitet och mänsklig omtanke. Vi tror på att ge våra medarbetare förtroende, ansvar och en arbetsmiljö där rätt attityd tar dig långt.

Vi erbjuder en roll där du påverkar – på riktigt.

Redo att ta nästa steg?

Om du känner att det här är en arbetsplats och roll där du hör hemma, vill vi gärna träffa dig. Skicka in din ansökan och berätta varför just du har det vi söker: intresse, vilja och rätt attityd.

Information:

Lön: Fast månadslön enligt kollektivavtal

Anställningsform: 6 månaders inledande provanställning

Omfattning: 100%

Startdatum: Enligt överenskommelse

Arbetsplats: Mjärdevi, Linköping

Övrigt:

I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning.

Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

På Senzum arbetar med fördomsfri rekrytering och använder digitala verktyg för att säkerställa en rättvis och effektiv rekryteringsprocess. Genom att använda digital teknik och objektiva metoder arbetar vi för att hitta rätt person till rätt plats i vår organisation.